二手手机有问题可以退货吗（购买的二手手机实物与商品描述不符）

来源：银川新闻网

近日，市民冶先生向记者反映，他前段时间通过微信朋友圈，看中了一部XSmax苹果手机，但等收到货时却发现实物与商品描述不符合，且存在很多问题，这让他很是闹心。

买家：二手手机实物与商品描述不符

记者了解到，5月16日中午，冶先生在刷朋友圈时，看到有人发布了一条“XSmax苹果手机，价格是2000元”的朋友圈，当时他看到该手机图片，觉得比较喜欢，但介于是二手手机，在进行交易之前，冶先生还多次确认手机是否有问题，但店员称只是维修过屏幕，其他地方没有动过。

5月17日下午，冶先生收到手机后发现摄像头、闪光灯、听筒等多个部位均有问题。”以我个人经验判断，这个手机有重摔的嫌疑。”冶先生说。

发现问题后，冶先生认为该店铺存在欺骗消费者的嫌疑，随即与店员何某多次沟通退换一事时，该店员表示需要询问店长。5月18日中午，该店员表示若想换机需加1000元，若想退款需要交200元单方面违约费，这让冶先生无论如何也不能接受。

商家：仅保证功能正常 无法退换货

随后，记者和冶先生一同来到该手机店，发现柜台空无一人，接着，冶先生向记者提供了该手机店负责人王先生的电话。

这位王先生称，冶先生所购买的手机本身就是二手苹果手机，当时他在朋友圈标注的文字是换过屏幕，保证功能正常，并未向其说明摄像头或者闪光灯有更换过。随即，冶先生向记者出示了5月16日当天下午王先生发布的朋友圈内容，记者看到并未有保证功能正常的字样。

此外，王先生告诉记者，此事监管部门已经介入，退换事宜不便明说。

监管部门：二手商品无“三包”建议通过法律途径维权

记者从中山南街市场监督管理所了解到，此前监管部门的确有调解过此事。同时，该工作人员告诉记者，消费者和经营者是同行，因为消费者王先生购买的是二手手机，不在国家“三包”范围之内，建议王先生通过法律途径为自己维护权益。

随后，记者就此事咨询了北京市盈科（银川）律师事务所专职律师王婷，王婷表示，冶先生从手机店购买手机，双方就已经形成了买卖合同关系。手机店店员告知冶先生欲购买的二手苹果手机换过屏幕，其他东西都没有维修过，这构成对商品质量的承诺，根据《民法典》相关规定，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

此外，王婷律师提醒广大消费者，在购买二手产品的过程当中，一定要到正规商家去购买，同时产品在交易过程中，最好本人亲自看一下实物再进行交易，避免出现类似的纠纷。

记者 杨梦 董鹏

【责任编辑：付杨】

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