在马路上遗失物品怎么办（乘车出行遗失物品）

人到家了

行李却遗落在车站或火车上？

别急着拍脑门

打开手机

铁路12306APP推出的

遗失物品自助查询服务

可以帮到您

“铁路12306”APP：认准蓝底红标

01

打开铁路12306App

在首页点击温馨服务

02

进入温馨服务板块后

点击遗失物品查找

03

在遗失物品登记页面

选择遗失物品招领

04

如果在车站内遗失物品

可以通过按车站查询

输入相关车站和时间

点击立即查询即可

如“武汉”“武昌”

如果在列车上遗失物品

可以通过按车次查询

输入相关车次以及时间

点击立即查询即可

时间区间最多可选择30天

05

进入查询页面可以看到

物品编号、捡拾日期、物品类别

点击相关条目

可以查看遗失物品信息

包括物品类别、暂存车站、物品内容

拾取地点、拾取时间

找到遗失物品后要怎么来领取呢？

武汉站遗失物品招领处

位于武汉站候车室五心服务台

武昌站遗失物品招领处

设在武昌站候车室580服务台

可携带相关证件前来咨询

或拨打服务热线

武汉站：027-51172601

武昌站：15327410580

（工作时间：7:00-22:00）

车站工作人员会协助您找回遗失物品

无法确定物品遗失地点？

可直接拨打027-12306转人工客服

告知相关信息

12306客服中心会根据您的描述进行查找

遗失物品被找到后

工作人员会跟您取得联系告知物品领取地点

Tips：拨打12306进行申领时，需要描述清楚遗失物品的具体信息，经过仔细核实后，旅客可以通过自取或他人代取等方式取回遗失物品。

温馨提示

01 出行时注意清点看好随身物品，小件物品可整合装入大件行李中

02 在遗失物品高发区，如安检、售票厅、候车室、列车处，要及时清点行李物品件数

03 发现物品不慎遗失，第一时间向铁路工作人员求助或拨打12306

最后划重点

！！！

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遇到麻烦不用慌

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