iatf16949质量管理体系版本（IATF16949质量管理体系）

公司的质量管理体系认证周期三年期限已到，，三年之内的每一年必须要进行一次监督审核，到期后要申请换证，今年审核的第三方认证机构也得更换，准备的文件和资料比较多，又得重新梳理一遍。

IATF16949:2016是国际汽车行业的技术规范，是基于ISO9001:2015国际质量体系的基础，加进了汽车行业的技术规范，是汽车行业生产件批准和相关件的组织实施要求的程序。

1.质量体系文件结构

本质量手册以过程方法的思路进行描述生产过程，使用乌龟图（过程清单）进行过程分析。但考虑到乌龟图（过程清单）对标准条款的要求有遗漏现象，故采取按照标准原结构的顺序，展开对公司适用要求，作为乌龟图（过程清单）分析的补充。

2.质量方针

2.1 制定质量方针的原则：以质量管理原则为基础，针对本公司的实际情况，制定质量方针并形成文件，并向全体员工宣传质量方针的内涵，同时应确保质量方针。

2.1 与本公司的总的宗旨相一致、相适应；

2.2 适合本公司的生产性质；

2.3 对满足顾客要求和持续改进质量管理体系的有效性作出承诺；

2.4 为建立和评审质量目标提供框架和基础，便于质量目标逐层展开；

2.5 在制定及实施过程中，与部门及各层次的人员充分沟通，达到上下理解一致；

2.6 在管理评审时对其实施情况及持续适宜性进行评审。

本公司质量方针及含义：

质量第一，顾客至上；强化管理，持续改进。

只有我们的产品和服务让顾客满意，顾客才会购买我们的产品；因此应经常对员工进行培训，以提高员工的业务水平和质量意识，使其胜任工作要求并意识到满足顾客和法律法规要求的重要性，从而积极参与到过程和体系的活动中来；应经常探索和研究市场信息包括同行业组织的相关信息，以了解、识别并超越顾客的需求和期望，将其转化为公司产品和服务的要求并加以实施；顾客的需求和期望会随时间的推移而改变，所以应经常开展质量改进活动，不断改进过程，提高产品的质量，以寻求顾客的持续满意。

3. 质量目标

3.1 本公司的质量目标由总经理制定，并应遵循以下原则：

a)目标应在各职能层次上进行适当分解，直到为实现质量目标而进行的相关活动能受到充分的控制。

b)质量目标应建立在本公司的质量方针的基础上，在质量方针给定的框架内展开，应高于现状，具体、可测量，体现分阶段实现的原则，经努力后实现；经分解后，在作业层次上的质量目标应是定量的。

c)质量目标的内容可涉及产品的具体特性，及满足产品要求所需的资源、过程、文件和活动等方面，并反应出对持续改进的承诺。

3.2质量目标：为了实现本公司的质量方针，根据以上原则制定本公司的质量目标为：

a)顾客全年满意≥85分

b)外部PPM3000

公司的质量管理体系认证周期三年期限已到，，三年之内的每一年必须要进行一次监督审核，到期后要申请换证，今年审核的第三方认证机构也得更换，准备的文件和资料比较多，又得重新梳理一遍。

IATF16949:2016是国际汽车行业的技术规范，是基于ISO9001:2015国际质量体系的基础，加进了汽车行业的技术规范，是汽车行业生产件批准和相关件的组织实施要求的程序。

1.质量体系文件结构

本质量手册以过程方法的思路进行描述生产过程，使用乌龟图（过程清单）进行过程分析。但考虑到乌龟图（过程清单）对标准条款的要求有遗漏现象，故采取按照标准原结构的顺序，展开对公司适用要求，作为乌龟图（过程清单）分析的补充。

2.质量方针

2.1 制定质量方针的原则：以质量管理原则为基础，针对本公司的实际情况，制定质量方针并形成文件，并向全体员工宣传质量方针的内涵，同时应确保质量方针。

2.1 与本公司的总的宗旨相一致、相适应；

2.2 适合本公司的生产性质；

2.3 对满足顾客要求和持续改进质量管理体系的有效性作出承诺；

2.4 为建立和评审质量目标提供框架和基础，便于质量目标逐层展开；

2.5 在制定及实施过程中，与部门及各层次的人员充分沟通，达到上下理解一致；

2.6 在管理评审时对其实施情况及持续适宜性进行评审。

本公司质量方针及含义：

质量第一，顾客至上；强化管理，持续改进。

只有我们的产品和服务让顾客满意，顾客才会购买我们的产品；因此应经常对员工进行培训，以提高员工的业务水平和质量意识，使其胜任工作要求并意识到满足顾客和法律法规要求的重要性，从而积极参与到过程和体系的活动中来；应经常探索和研究市场信息包括同行业组织的相关信息，以了解、识别并超越顾客的需求和期望，将其转化为公司产品和服务的要求并加以实施；顾客的需求和期望会随时间的推移而改变，所以应经常开展质量改进活动，不断改进过程，提高产品的质量，以寻求顾客的持续满意。

3. 质量目标

3.1 本公司的质量目标由总经理制定，并应遵循以下原则：

a)目标应在各职能层次上进行适当分解，直到为实现质量目标而进行的相关活动能受到充分的控制。

b)质量目标应建立在本公司的质量方针的基础上，在质量方针给定的框架内展开，应高于现状，具体、可测量，体现分阶段实现的原则，经努力后实现；经分解后，在作业层次上的质量目标应是定量的。

c)质量目标的内容可涉及产品的具体特性，及满足产品要求所需的资源、过程、文件和活动等方面，并反应出对持续改进的承诺。

3.2质量目标：为了实现本公司的质量方针，根据以上原则制定本公司的质量目标为：

a)顾客全年满意≥85分

b)外部PPM3000

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