城市的管理效率和精细化管理水平(不断提升城市管理精细化水平)

日前,有市民拨打12345热线反映,金山区吕巷镇太平村某蔬菜基地门口堆放着许多生活垃圾,影响市容。不到1分钟的时间,热线工作人员通过“一线通达”小程序,将市民诉求转至村委会,工作人员及时进行现场处理并实时反馈。“有了这个小程序,我们处理市民热线反映的问题更及时,更高效了。”吕巷镇城运中心副主任许丽俐说道。

城市的管理效率和精细化管理水平(不断提升城市管理精细化水平)(1)

据了解,我区结合“一网统管”工作要求,积极推行落实“一线通达”小程序,让市民的诉求第一时间转派至承办单位,做到接诉即办、直派快办,推动市民群众各类“急难愁盼”问题进入快速处置加速道。

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除了高效解决已经发生的问题,我区还利用人工智能,及时发现可能存在的隐患。今年7月,金山区全域高空监控治理数字化项目正式上线,接入全区124台高空监控视频,进行智能算法配置,对违章搭建、烟火、乱堆渣土、非法捕捞等异常事件进行监测,并识别分析锁定,产生相应的警告。

近日,监控拍到山阳镇某处有烟火,区城运中心及时将情况反馈到镇上。经核实,是由一家4S店的喷漆车间着火引起的,相关部门第一时间将火扑灭。金山区城运中心主任王浩峰表示,这个系统实现了异常事件及时发现、及时处理,促进各部门监管良性循环,减少违规等异常事件的发生,让城市治理更加智能化。

城市的管理效率和精细化管理水平(不断提升城市管理精细化水平)(3)

去年上线的金山AI鑫眼平台,则结合人工智能、大数据、云计算等技术,整合金山各部门2万路的视频监控资源,实现人工智能与水务、城管、卫生等部门业务的结合,推进“AI 治理”的深度融合。

据了解,平台通过计算机视觉技术,开发了积水检测、渣土车发现、佩戴口罩、乱停车、占道经营等11类算法。今年疫情期间,针对我区各核酸采样点位、居民社区、“三区”管理中的人群聚集、未戴口罩、人员外出等情况,已产生人群聚集、未戴口罩告警数据1663条,并将发现的问题及时通报至相关街镇(高新区)进行处置。

此外,我区还开发了金山区物联网感知平台、防汛防台指挥平台、金山区网格化平台等多个智能化平台,“目前我们共有20多个平台,这些平台让工作跨前一步,化被动为主动,通过人机协同的运作,更快发现问题、处置问题,接下来我们将不断提高智能算法的精确率,为城市治理全方位赋能。”王浩峰说道。

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城市运行“一网统管”、政务服务“一网通办”,这“两张网”正成为上海这座超大城市运行高效感知、高速响应的最强“牵引”。近年来,我区以“两张网”建设为抓手,加快打造“物联、数联、智联”的公共数字底座,持续加强应用场景的开发应用,不断提升城市管理精细化水平。区行政服务中心聚焦企业群众关切,通过线上线下两端发力,不断推进政务服务高质量发展,助力我区营商环境稳步提升。

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“随申办”金山区旗舰店在打造政务服务建设的同时,融入时事热点问题,打造出结合业务办理和生活服务的金山特色旗舰店,经统计,金山区旗舰店已累计上线150余个应用,关注量逾20万人,点击量逾1952万人次。

近日,我区还印发了《金山区全面推进城市数字化转型加快数智湾区建设的实施意见》,将通过实施以“新基建”为代表的数字基础设施建设,金山数字底座支撑体系初步形成,5G高速网络实现全域深度覆盖,建成全区统一运维的视频图像和物联感知平台,形成级联市级、全量汇聚、服务全区、高效协同的大数据资源平台。

记者 | 冯秋萍

编辑 | 潘婷

责编 | 俞萝寅

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