电商交易纠纷处理管辖地 市市场监管局网购纠纷

网络购物早已是再平常不过的事情，可遭遇消费纠纷有没有更好、更快的维权通道或平台呢？5月30日，记者从大庆市市场监督管理局了解到，即日起，广大消费者可选择“电商直通车”平台来维权。

据介绍，中国消费者协会以“全国消费者协会投诉与咨询信息系统”为依托建立的“电商直通车”平台，目前已经全面开放，加入该平台的有淘宝网、京东商城、苏宁易购、唯品会、亚马逊、1号店、聚美优品、国美在线、携程网、去哪儿网、优酷土豆网、风行网、美团网、大众点评网、饿了么、网易考拉海购、滴滴出行、优信二手车、乐视、中国移动、人人车、58同城、途虎养车、毛豆新车、瓜子二手车等25家电商企业。只要全国各级消费者协会在接到消费者投诉后将投诉信息录入到系统中，加入系统的电商企业会在7个工作日内进行处理。

市市场监管局向全市广大网购消费者发出的消费提示中还明确到，除了可选择“电商直通车”平台来维权外，同时，也要做到这样几点：

首先，选择网络购物时首先要做到货比三家，尽量选择正规的平台和店家，同样的商品可能很多卖家都在同时出售，要做到知己知彼；

其次，不要随意进入陌生网站，尤其是网络弹窗、手机短信以及直播间的不明链接不要随意打开，不要被其不实的宣传所迷惑，不要随意泄露支付账号密码等个人信息；

第四，交易后一定要保留好相关购货凭证，如订单信息、支付信息、促销优惠承诺截图、与商家的聊天记录以及发票信誉卡等，为日后出现纠纷提供维权依据；

最后，发生纠纷后与店家或者平台协商不成的，消费者可拨打各县、区消费者协会电话进行投诉（咨询电话：6398315），工作人员会将投诉信息录入“电商直通车”系统，电商平台会派专人进行处理。

责编：德娜 审核：代宝柱 监制：王鹏程