交际礼仪的基本知识（懂得这些基本礼仪）

礼仪是职场中比较重要的一环，那么什么是礼仪？礼仪就是律己、敬人的一种行为规 范，是表现对他人尊重和理解的过程。学习礼仪不仅可以增强个人素质，还能够改善人际关系。礼仪的核心内容是律己敬人、表里如一；礼仪的服务方针是主动、热情、耐心、周到。

内正其心，外正其容，相由心生；修炼自己的心境到正直的地步，你的容貌也会渐渐变得好看，由此可见仪容仪表的重要性。古人讲：礼者正容体、齐颜色、顺辞令、明服饰。礼仪是从端正容貌和服饰开始的，一个有良好修养的人,一定是体态端正、服饰整洁、表情庄敬、言辞得体。

在职场上注意礼仪不仅是对别人的尊重，更是凸显自己良好素养的表现，更容易拉近彼此的距离，容易被人接受。今天就来说说仪容仪表几个方面的礼仪。

1、保持头发的清洁：保持发型清爽整齐：经常清洗修剪，消除异味、头屑；可常备一把发梳，以备不时之需。

2 、发型大方得体，不怪异，不太长也不太短，不抹过多的发胶把头发弄得像刺一样硬。

3、勤洗脸，保持面部清洁，特别注意鼻孔和眼角，脖子和耳后这几个区域的清洁；男士每天应刮须，切忌当众剃须或拔须。

4、做好口腔的清洁，避免口腔异味。

双手的清洁与否和一个人的文明礼仪形象密切相关，反映了一个人的修养与卫生习惯。要随时清洁双手，要经常修剪与洗刷指甲，最好不留长指甲，另外不要在他人面前修剪。

美容化妆的目的适度得体的美容化妆可以掩饰瑕疵，美化肌肤五官，使人精神发，保护皮肤。同时也是一种自尊与尊重他人的礼仪需要。化妆原则：自然协调、扬长避短。

1. 化妆的浓淡要视时间、场合而定；

2. 不宜在公共场所化妆；

3. 不能在男士面前化妆；

4. 不要非议她人的妆容。

职场着装要注意是否合适搭配，一般遵循三三原则，即三色体验则额三一定律和三大禁忌。职场着装颜色以深蓝、灰、黑为主。

1、三色原则 ：全身颜色不超过三种颜色 ；

2、三一定律：身上三个部位保持一个颜色 ；

3、三大禁忌：忌不拆袖子上商标、忌穿西装里加毛衣 、忌穿不协调袜子定律 。

眼睛是心灵的窗户，微笑是我们情感的表达，因此在职场中我们要善于使用这两种工具表达我们的情感。在微笑时我们应该真诚和和蔼；眼神要自然、柔和、稳重。在与人交流中，眼神注视的地方也是有技巧的，不合时宜的注视总会引起人的不适感。

眼神注视区域分为以下三类：

公务凝视区域：以两眼为底线，额中为顶角形成三角区，注视客户的目光 ；

社交凝视区域：以两眼为上线，唇心为下顶角形成倒三角区，为老客户服务也可使用该区域；

亲密凝视区域：双眼到胸部，适用亲人、恋人间凝视。

与客户相距较远时，一般应当以客户的全身为注视之点；递接物品时，应注视客户的手部；切忌扫视、侧视和闭眼等动作出现，这是对人极度不礼貌的。

握手的方式：伸出右手，手掌与地面垂直，五指并拢 ; 稍用力握住对方的手掌，持续 3- 5秒 ; 身体稍前倾，双目注视对方，面带微笑；说寒暄的话，并与表情配合。在握手时，不可交叉握手，不可向下压，不可用力过度。

以下是几种握手方式所表达的含义：

1、垂臂式握手：表示尊敬郑重；

2、背臂式握手表示自信；

3、抱握手表示感激祝贺；

4、按握手表示安抚、慰问；

5、拍臂握手 表示夸奖、赞誉；

6、拍肩握手表示肯定与鼓励。

礼仪在我们的日常生活中应用还是非常广泛的，一个得体的动作可能会为我们带来一份幸运，得体的礼仪既能愉悦自己，又能开心他人，何乐而不为呢。