华住的经营思想（无接触更安心华住全面升级）

春节假期临近，为积极响应各地政府“在地过年”倡议，华住集团近日宣布，已对广受消费者好评和业界肯定的“安心360”进行全面升级，并采用平台线上大数据管理及线下质检复合的方式，确保有入住需求的消费者安心用房。

据了解，华住集团此次升级不仅在净新房、100%实时动态健康监测、无接触服务以及硬件保障标准四方面持续加大投入力度，还将全方位引导加盟商和酒店落实品质要求，确保每一家都是消费者安心入住的放心酒店。

升级后标准更严、落实更细、保障更安心

此次“安心360”升级版，从“防疫安全”和“住客体验”两个最受关心的细节入手，在确保酒店员工100%健康上岗的基础上，还将在旗下全国所有门店采用体系化管理，即全天候实时动态监测员工的健康状态。

在卫生防疫上，华住集团制定了行业内“硬核”的标准化管理流程——将执行集团有史以来最严格的清洁消毒标准。旗下酒店使用经双重认证的清洁消毒产品对每间客房都执行多达36道的清洁步骤和6道专项消毒措施。

另外，还将确保为住客提供包括“30秒入住、0秒退房”在内的一系列安全无接触的高效服务，同时更有多达40余项的硬件保障标准为住客的入住品质及体验保驾护航。

“华掌柜”和机器人担纲防疫“守护者”

曾经在2020年防疫发挥重要作用的“华掌柜”和机器人，即将在华住集团旗下所有的全季酒店实现全覆盖，即通过“华掌柜”智能终端实现“30秒入住、0秒退房”的服务。

另外，除支持客人自助预订、支付、选房、身份识别、办理入住退房和领取房卡外，“华掌柜”终端还支持发票直联一键打印功能，凭借先进技术打通数据共享接口，实现开具电子增值税专业发票。

据了解，除智能终端机“华掌柜”外，华住集团在旗下酒店还投入使用了送物机器人等多项智能化无接触服务。这些智能化服务不但节省了住客的等待和交易时间，更重要的是，大大减少了住客在酒店与工作人员的接触机会，显著降低了病毒传播和交叉感染风险，既保障了住客的健康和安全，也同时惠及一线员工。

据了解，在此次“安心360”升级举措推出的过程中，华住集团早在去年就提前启动了针对住客最关心的酒店用品洗涤环节的甄选。历时4个月在全面考察了超过700家洗涤供应商后，最终选出135家，也是希望能最大可能确保相关用品的洁净度，进一步保障住客健康。

春节将至，在全方位保障住客和一线员工的安全前提下，针对在当地有短途出游需求的消费者，华住旗下的各大酒店品牌还推出了“安心过年，团圆不打烊”主题优惠，旗下酒店安心连住低至6折、年末回馈酒店抢先囤、宵夜房会员预订低至68折、时租房80元起4小时等新年“放价”活动，让消费者拥有一个安心、舒适、喜庆的春节假期。

来源：周到