双十一收货后失望（关于双十一收货烦恼）

双十一我在苏宁易购管网上买了个自拍杆，今天21号了还没有收到货。

先说一下是邮政快递，11月15号晚上22点36分显示他人签收了。我11月16号没有收到取件码，我先去菜鸟驿站查了一下没有我的货，我打电话给快递员说我没有收到取件码，他让我把订单号发短信给他，我发了。又过了一天快递还没有动静，我就联系了一下苏宁易购的客服，他说帮我核实一下，我说好的。又过了一天快递和苏宁都没联系我，我想着东西急用的，就在其他平台重新买了一个，联系苏宁易购客服我申请退款。他拒绝了我的退款，说快递在核实。我问核实需要多久？没回。我联系快递公司，他说去帮我找一下，件比较多。又过了一天，苏宁客服，我问你核实的怎么样了，我要申请退款。他又回复在核实。老娘就火了，快递丢了没，跟我有什么关系，我申请退款，他又拒绝。我无语了。又过了一天，我问苏宁客服快递找了没？他又用这句话问我，我说我问你呢。他让我自己退回，我说我货都没收到，怎么退回。我联系快递问他快递找到了吗？他说找到了，在菜鸟驿站，我问他为什么我没有收到取件码，我现在不要了麻烦你拒收。我跟苏宁易购客服说我已经跟快递联系了拒收。我重新申请了退款。两天过去了，又被拒绝了，拒绝理由是菜鸟签收了。我问客服几个意思，我都没收到快递，是菜鸟驿站签收了跟我有什么关系。他又说核实处理一下。我觉得我想骂人。