多措并举提升社区治理水平（社区治理新模式）

　　3月5日，本报报道的《大年三十儿业主给物业发红包 碧桂园凤凰首府欲打造标杆小区》获万人点赞，在同庆社区记者看到整洁的路面，优雅的环境，碧桂园凤凰首府业主代表对小区的美好未来充满期待，对美好生活越来越有信心。

　　小区景观升级、物业服务提升以及业主们的信心，源自于丰润区同庆社区正在推行的“六位一体”基层治理模式。据丰润区住房管理中心物业办主任苗丽梅介绍，从去年6月开始，丰润区各社区全部推行“六位一体”基层治理模式，即社区党组织、居民委员会、业主委员会、物业服务企业、楼门长、综合服务站组成的“六位一体”，共同发力，管理社区，服务社区，提升服务精细化水平，做好服务的“最后一公里”。

　　据了解，丰润区从去年6月捋顺物业管理机制以后，物业管理纳入社区管理，由属地街道办事处和居委会成立两级物委会直接管辖，业主对物业公司是否满意，管理能否达到效果是多方面的，物业办作为行业指导部门，发挥职能作用，按照相关标准、考核机制，进行督导。

　　同庆社区党支部书记鲁彩华表示，“六位一体”新的政策执行以来，小区在社区党组织的领导下，业委会、物业服务企业、楼门长等共同管理。居民能够更好的管理自家的小区，物业能更好的为小区居民服务，居民切身感受到物业服务的提升。过年期间，碧桂园凤凰首府小区楼门长组织业主自发的捐款，给管家、保安、保洁发红包，拉近了业主和物业的距离，能够相互理解，小区会得到更好的管理，居民会得到更好的服务。

　　鲁彩华说，新政策开始后，在社区管理上，小区有任何问题，社区都会第一时间倾听业主和物业两方面的反馈，公平监管。对于同庆社区管辖的碧桂园凤凰首府，从小区的配套设施、居民幸福感的要求上按照其所属的特级物业标准，属地办事处、社区和丰润区住房管理中心物业办一起对小区定时考评、监督。

　　“为了让物业和居民更好地沟通，在社区的倡导下，节假日社区会联合物业给居民搞一些暖心的活动，比如组织联欢会、猜灯谜、儿童跳蚤市场等，八月十五给居民发月饼，腊八节给居民煮腊八粥。”鲁彩华说，“接下来，同庆社区将进一步深入推进‘六位一体’社区治理体系建设，带动社区居民的主人翁意识，形成居民、社区、物业共融共建，推动社区的良好发展。”

　　碧桂园凤凰首府物业客服经理姚久舜说：“‘六位一体’管理办法明确了管理方向，在悬而未决的问题上可以让各方管理人员群策群力，不再是遇到棘手问题就搁置问题，让老百姓的问题得不到有效解决。这套管理办法很大程度提高了物业人员对管理办法的理解以及如何介入到工作中，也缓解了物业工作中的难点。”

　　苗丽梅表示，丰润区住房管理中心物业办和属地办事处积极采纳业主意见，现场督导小区卫生管理、园区保安、文化活动等，督导物业服务企业提高服务标准，最终的目标就是让业主满意。

　　“六位一体”的统筹协调机制，正加快形成基层党组织领导下的社区治理新格局。丰润区按照对应的服务等级和标准对各社区物业进行指导，一年一评定，随着管理办法的健全，业主与职能部门、服务企业形成合力，共同服务社区居民，保障居民合法权益，让居民享受到质价相符的服务。

文｜燕都融媒体记者刘丁

图｜靳庆军

视频｜邢少宾