滴滴顺风车杭州运营情况（滴滴顺风车杭州重新上线）

1月6日早上9点，被叫停一年多的滴滴顺风车服务在杭州、宁波等8个城市重新上线试运营（其余6个城市为上海、中山、南宁、惠州和石家庄）。据滴滴于1月3日发布的声明，试运营期间，仅在5点至20点期间，提供市内（50公里以内）的顺风车平台服务。

重新上线之后，滴滴顺风车在保障乘客安全方面做出了哪些改变？叫车流程是否变得复杂？叫车是否变得困难？都市快报记者进行了一次全面的体验。

记者在App内打开顺风车页面，开始约车前，系统跳出提示，要求乘客在出行前完成乘客安全任务。这项任务一共分为三个步骤：实名信息验证、安全功能确认，以及乘客安全学习。第一次使用重新上线的滴滴顺风车服务，为了完成这些任务，记者大概花费了10分钟的时间。

出行前要完成乘客安全任务

实名信息验证不仅需要输入身份相关信息，还需进行人脸识别。识别成功之后，App会扫描乘客面部进行核验，并在这个过程中随机截取一张图片作为行程核验头像，用于行程前司乘互验。这个步骤就是安全功能确认了。需要注意的是，核验头像修改功能暂未开放，在人脸识别之前，大家务必要调整好手机角度。

实名信息验证需要进行人脸识别

接下来就是乘客安全任务中最重要的部分。与考驾照进行实操前的科目一类似，在约车前，乘客需要完成出行安全知识的学习，并通过6道题的测试。安全知识比较常规，基本属于常识，测试题也不难，记者认为顺风车设置这一环节的主要是为了提升乘客在开始行程前的安全意识。

6道安全知识测试难度不大

另外，记者发现在顺风车页面左下侧发布了一个乘客乘车指南，该部分不强制阅读，乘客可自行查阅。

除了行程分享、自动录音等常规的安全功能，滴滴顺风车还增设了110报警功能和女性安全助手。在行程详情页和安全中心，记者均找到了被标红的110报警按钮，如果遇到危险，可以通过电话或短信（部分地区）向公安机关报警。根据系统提示，在使用报警功能的同时，行程会通过短信的形式发送给乘客的紧急联系人。

被标红的110报警按钮

通过“女性安全助手”，女性用户可以查看行程安全信息、分享行程、录音、一键110报警等。当发生行驶路线异常、车辆异常停留或中途轨迹消失等情况时，“女性安全助手”会及时发出危险预警。当出现较远距离的行程时，“女性安全助手”会开启自动录音功能，并增加同路人人脸验证的频次。

另外，记者试图通过修改资料的性别信息去求证男性用户页面是否也有安全助手功能时发现，资料中的性别信息仅自己可见，暂不支持修改。

为了获得更多的信息，记者分别对远近距离的行程都进行了一次预约。

近距离行程的预约设置在杭州主城区，行程距离5.2公里。根据系统显示，费用为9.6元。记者在行程开始前一晚上就进行了发布，软件仅显示有3名顺路的车主，且顺路程度最多在50%，经过9个小时的等待都无人接单。记者在另一顺风车软件上尝试发布行程，顺路车主数量远远高于滴滴顺风车，且顺路程度大多在75%。

记者所发布的远距离行程，行程距离25.3公里，根据系统显示，费用为50.2元。与短距离行程类似，顺路车主数量、顺路程度都偏低，且截至发稿也没有被车主邀请同行。但在另一软件上，同样的行程，发布的同时立刻有车主接单。