唯品会复购是什么意思(复购率高达90唯品会有着)

越研究唯品会,你就会越觉得它不仅是一家专门做“特卖”的电商,更是一个“神奇”的综合平台,下面我们就来聊聊关于唯品会复购是什么意思?接下来我们就一起去了解一下吧!

唯品会复购是什么意思(复购率高达90唯品会有着)

唯品会复购是什么意思

越研究唯品会,你就会越觉得它不仅是一家专门做“特卖”的电商,更是一个“神奇”的综合平台。

据唯品会最新公布的的财报显示,在2021年,唯品会全年用户同比增长12%,达到了9390万,净营收全年同比增长15%,达到1171亿元。尤为亮眼的是,2021年唯品会核心SVIP活跃用户数同比增长50%,其线上净交易额占比达36%。

这意味着唯品会在国内互联网电商进入下半场后,牢牢的抓住了消费者的心,正在越活越稳、持续增长。

花开两朵,唯品会的另一组数据也在说明消费者对其的认可。根据唯品会数据显示,用户在唯品会的复购率高达90%以上,意味着有90%以上的用户在初次使用唯品会后仍愿意沟通过唯品会购物。

为什么这个规模和体量相对偏小,在消费者可选择的平台越来越多的当下,却能做到忠粉持续暴增?

一是从2008年至今,唯品会就完整保留了一直以来坚持的名牌、正品、低价等元素,坚持“每天100个品牌授权特卖,确保正品,确保低价”,给消费者提供名牌正品网购特卖的“一站服务,时尚体验”。

十多年来,唯品会一边深入供应链,直接与品牌商或一级经销商合作,从源头给消费者大放价。另一边利用其独有的“买手制”,进一步强化了供应链能力与特卖活动运营,打造了极致低价的购物体验。

二是自营的唯品会,其每一件商品都有着严格的把控。在源头上,唯品会建立了直抵生产工厂的质检体系,确保货品来路清晰、可溯源;在仓储与物流环节,唯品会设立出入仓等多道质检机制,并对货品实行严格的抽检与全检;而当商品上线销售后,还有专业、权威的第三方机构,来对商品进行随机检查,保障消费者购买的商品质量过关。从工厂源头到消费者末梢,唯品会有着极短的授权链,但却有着极长的检查链。品质的把控无疑是留着消费者的核心武器。

三是在服务上,唯品会自成一派。在当前诸多电商快递不送上门的时代,唯品会拉着顺丰搞起了上门换货。比如当你在唯品会购物的衬衣尺码不合适时,顺丰小哥将拿着合适的商品出现在你的家门口,与你进行置换。此外,在客服服务上,唯品会还扩招了人工客服,规定人工必须在30秒内给出答复。当你拨打客服电话时,迎接你的不是漫长的等待音或者机器客服,而是及时、有效、温暖的答复。

所以,大家可以发现,唯品会哪里有什么“神奇”之处,只不过是它一边坚守以消费者为中心的初心,带给用户特价、正品的商品;一边追求有温度的服务。多年来一直都走在高质量发展的道路上。

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