斯德哥尔摩症候群的典型患者（斯德哥尔摩症侯群）

不知道你是不是有这样的经历：

当一个人多次无条件帮助你的时候，你是不是总觉得欠他点什么呢？总想着要为对方做点什么，以示回报？有木有？

举个例子，比如你朋友帮你搬家，一般情况下，都是要请对方吃个饭的，至少买瓶饮料是必要的。这是为什么呢？真的就是礼仪之邦造就的文化素养！~~~

答案很明显，NO！

这是非常普遍的一种心理，称之为斯德哥尔摩症候群，或者又称为互惠心理。心理学当中的互惠是说，喜欢孕育喜欢，友善会孕育友善。你如何对待别人，别人自然就会如何对待你！

应用到销售层面，其实很多商家现在已经转变了思路，尤其是在实体店面：

案例1：很多店面之前大把大把优惠券发给你，你用吗？NO!利用率越来越低，因为太多了类似的做法。因此很多地方反其道而来，提高获得券的难度，并且表示这是为了回馈老用户，废了半天劲才搞到的，也确实只有少数人才有。由此，大大提高了券的使用量

案例2：很多理发店，进门开始就推销各种会员卡，少则八百一千，多则几万，有效果么？对不起，现在的阶段，一定是效果越来越差，因为客户已经习惯了。怎么办呢？很多地方改成服务带动，也就是进门开始各种关心，各种询问，各种善意建议，当然最后友善提醒可以有优惠获得，结果呢，确实提高了成交量。

这就是“互惠心理”的典型案例，再比如常见的免费试用、第二杯半价、赠送小礼物、零风险承诺、包邮、全额赔款、买一送一。。。