滴滴关于网约车抽成的回答（网约车司机等半小时被取消订单）

【CNMO新闻】近日，滴滴网约车司机因为没有帮乘客拿行李被取消订单一事被网友们送上了热搜，大家都在讨论这件事里面到底谁对谁错，网约车司机到底应不应该主动为乘客搬运行李。4月15日，滴滴出行发布了关于“深圳网约车司机长途接乘客等半小时后被取消订单”事件的情况说明。

滴滴发布关于“深圳网约车司机长途接乘客等半小时后被取消订单”事件的情况说明。

4月14日，滴滴司机张师傅行驶36.5公里，按时抵达乘客出发点，等待了三十多分钟，后来乘客因为不满司机为主动帮忙搬行李而取消订单。滴滴表示，考虑到张师傅空驶距离较长，将为张师傅发放相关补贴。此外，预约单非派单机制，是司机自愿抢单。因此，司机接驾路程远，乘客事先并不知情。同时，平台收到乘客投诉司机辱骂的消息，要求平台处罚司机。滴滴已经告知并警告张师傅，不得辱骂乘客、不得擅自散播用户个人信息。根据平台规则，后续将对张师傅进行相应的宣教和处罚。

关于“网约车司机该不该为乘客搬运行李”的讨论，滴滴方面表示，虽然平台规则对快车司机无统一强制要求，但希望师傅们在遇到大件行李时主动搭把手，为乘客提供更好地服务。