美的观棠未来规划（追光向美十三年）

改革开放40年来，中国医美行业成为迅速发展的朝阳产业，医疗机构的蓬勃发展和医疗技术的日新月异，为当代医疗美容的建设跃起持续注入了发展动能。人民物质生活的提高，也促使广大人民群众对医疗美容需求逐步增加，我国医美行业得到了大力发展。

2010年，北京丽都医疗美容医院成立，多年来始终坚守“安全医美、品质医美、口碑医美”的运营理念。十三年践行如一，凭借深厚的品牌积淀、博导领衔的医疗技术逐步成为京城医美行业知名品牌。如今的丽都正向着能够成为基业长青的百年企业而奋斗着。

图：北京丽都医疗美容医院外景

专业医师，保障品质与安全

优质的服务，离不开专业医师团队做为保障。医美首先是医，然后才是美，如果不能以医疗技术、医疗安全、医疗经验做基础，不仅求美者最终效果难以保证，还会增加项目中的风险。因此，拥有一支专业的医师团队是保障医美安全的基石。北京丽都就拥有这样一支技术专业过硬的医师团队，成为医美服务中的根基力量。

图：博导教授医师团队

多年来，北京丽都长期坚持“医疗为本”，先后发起国际名医馆、博导计划、博导教授联盟3次医疗团队强化与医疗技术革新。组建了以石冰、王成元、李军、隋志甫、连石、吴艳6大博导教授领衔，高海燕、胡彬、吴继东、于晓春、曹令、辛娟、刘丽、郭志华等技术院长、学科负责人共30余位专家，在美容外科、美容皮肤科、美容微整科、形体私密科、毛发移植科、美容牙科为高品质医疗美容服务保驾护航。

此外，北京丽都以医疗发展为核心，先后聘请了北京大学第一医院、中日友好医院、首都医科大学、原海军总医院等多位专家，并坚持与全国各地的医美专家学者进行学术交流，持续发起了多场跨城市跨院区学术研讨，就面部年轻化、形体美学、五官整形等多领域深度探讨，精进学术，以匠心医术为求美者创造更好的诊疗体验。

有专业的医师作保障，北京丽都还按照三甲级医院标准打造手术室和诊疗室，为求美者提供无菌且舒适的环境。在技术上采用美、德、日等多国原装进口设备，一体化标准流程等，此外其他相应的配套，例如器材器械、供应的相关物品或药物等均经过严格把关和筛选，为项目过程提供安全的保障。

北京丽都致力成为行业示范标杆，对所有环节采取严控严守模式，为行业健康良性发展起到积极作用。正是凭借专业的技能 优质的医疗服务，北京丽都获得了广大求美者的认可，截至目前北京丽都已累计服务爱美人士超150万人次。

定制服务，让求美者宾至如归

图：求美者享受优质服务

为了更好的为每一位求美者提供全方位的悉心服务，北京丽都专门成立客户服务、品质提升两大核心职能部门，以应用场景实现高定服务，以专业眼光打造适合爱美人士的专属方案，多维度加一对一的服务形式，进行高端的贵宾级别医美管理。简单来说就是根据每一名求美人士自身情况，为其搭配符合其自身的专属方案。

求美者在咨询室进行美学设计和咨询，是开启变美之路的第一站。在检测室，通过OBSERV欧博皮肤检测仪、维塑3D体测仪、毛囊检测仪对皮肤健康、形体健康、毛发健康等多维度全面分析，经过专业医师评估，最后结合不同人的不同需求提供专属变美方案。最终由专业医师团队进行美丽塑造。

为了更好的保障求美者安全和满意的塑造效果，北京丽都专门设置了中长期项目管理机制，定期询问项目效果，定期叮嘱求美者项目完成后的注意事项及复诊时间。

北京丽都会定期开展“6S”服务品质体系培训活动，针对服务品质管控体系构建与标准化落地执行策略展开研究，用心提升服务标准，交流和管理经验，着眼于用户的思维方式，始于用户需求，超越用户期望，终于用户满意。项目中每一个环节每一处工作中都透露着精心的服务。

北京丽都自成立起，就把提供高品质医疗美容服务作为战略定位，把做中国最受欢迎的医疗美容品牌作为企业愿景。早在2014年2月，北京丽都就率先引入ISQM国际服务质量体系，成为德国莱茵TUV-SQS示范整形医院。现阶段，北京丽都持续为品质服务蓄力，迎接新一轮的服务认证，接受广大爱美人士的监督。

合规经营，保障求美者权益

除了技术过硬、服务优质，北京丽都始终追求合规经营之路，视消费者权益为首位，而这也是北京丽都的生存之道。

一直以来，医美行业存在一些负面现象。其背后原因是过于重视营销而忽略了医美的本质，为了利益而忽视了对求美者权益的保障。只有合规经营、切实维护求美者的合法权益才能保证医美初心，才能更好的为求美者服务。

北京丽都始终心系求美者权益，以合规经营为己任，对医美乱象坚决说不，并采取了多个相应的措施。例如通过正规渠道招聘具备资质的医生，且首重医德。其次在开展服务前，就具体事项与求美者签订协议，就双方的服务内容进行书面确认，以明确双方的权利义务。

为了保障求美者权益，北京丽都还在日常管理中开展服务培训，严禁夸大宣传；对医务人员医疗业务能力定期进行技能培训，同时健全医疗纠纷管理机制；在引进新品或新技术时，须充分评估考量该产品或技术的安全性，避免相关风险；医师在项目操作前，须将所实施项目的适应症、禁忌症、存在的医疗风险等情况如实告知求美者。

此外，如果求美者的需求超出丽都诊疗范围，则医师将拒绝向求美者提供医疗服务，而是推荐其到其他更专业的机构，坚决避免因对求美者虚假承诺，而使求美者承担不必要的风险。正是因为“敢于说不”，北京丽都收获了更多求美者的信任，得到了求美者的肯定。

北京丽都早在2011年2月就积极响应卫生部“尊重生命，安全医疗”的号召，在行业内提倡并发布了《医疗美容服务规范程序》，同时成立“消费者美丽权益维护团”随时对北京丽都的服务进行监督考核。

不忘初心，践行企业社会责任

扎根医美领域，北京丽都赢得高速成长的机遇。在追求稳健发展的同时，北京丽都秉持“取之社会，回馈社会”的公益理念，积极履行社会责任，为首都公益事业发展贡献一份力量。至今累计举行《因爱而美丽》、《时尚健康》、《小耳公益跑》等12场大型公益活动，让医美在阳光下前行。

图：“因爱而美丽”公益救助活动

图：关爱盲童捐资献爱活动

图：“天使公益 爱心助跑”捐赠活动

2009年 援助“鹅掌女孩”手部修复

2010年 加入“爱心公益整形联盟”

2011年 携手《北京您早》栏目、北京妇女儿童发展基金会，共同发起“因爱而美丽”大型公益救助活动

2012年 发起“拯救美丽”公益救助援助，先天眼睑下垂缺陷女孩两期眼部矫形公益救助

2013年 为北京盲人学校捐资献爱，点亮年轻之梦

2014年 携手时尚集团粉红丝带成立“北京粉红基金”

2015年 发起“爱心传递，美丽童行”留守儿童公益捐赠

2019年 联合儿童公益救助基金会举办“为爱聚能·点蓝未来”名媛慈善活动

2021年 “天使公益，为爱助跑”救助弱势聋哑儿童公益活动

2022年 小耳天使公益跑，关爱小耳儿童健康成长

未来，北京丽都会始终追光向美，打造北京丽都医、教、研一体化管理平台，树立医美行业品牌标杆。继续以“持续成为北京医美行业的引领者”为目标，践行“安全医美、品质医美、口碑医美”的运营理念，为广大求美人士带来最优质的医疗美容服务！

附：品牌大事记

2010年10日 正式成立于北京

2011年 率先在行业内提倡并发布了《医疗美容服务规范程序》，同时成立“消费者美丽权益维护团”对丽都医疗美容医院进行监督考核。

2012年 成为亚洲整形联盟理事会员

2012年 承办世界美容医学大会

2013年 “点亮年轻—北京丽都亚洲年轻化注射中心”启动

2014年 率先引入ISQM国际服务质量体系，成为中国首家德国莱茵TUV-SQS示范整形医院

2016年 举办中美加韩国际整形美容医学论坛

2017年 荣获第八届北京“影响力10强企业”

2018年 承办第四届全国医疗美容咨询交流大会及第六届全国整形艺术与美学医学大会

2019年 荣获中国十大信任力医美集团及中国医美机构创新TOP50

2020年 荣获中国整形美容协会单位会员及领航者（医生）计划全国首站

2021年 以“博导教授联盟”为核心的医疗团队正式成立

2022年 柏体丽姿美学形体空间升级亮相

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