移动套餐用了7年突然就给我停用了（不让老人掉队广东移动）

根据刚刚发布的《2022年1-4月份通信业经济运行情况》，中国当前已经建成的5G基站总数达161.5万个，占全球60%之多，换句话说，全世界每5个5G基站里，就有3个在中国，美国、欧洲、日本、韩国等所有其他国家的5G基站数量，还不如我们一家多。

但是我国也有一个非常棘手的问题，那就是老龄手机用户多，截止到目前，我国超过60岁的手机用户数已经接近3亿，这些老人非常想融入社会，跟上社会的发展，但是却在手机使用中遇到各种难题。

举个例子，中国移动的10086客服，是一个可以帮助老人解决手机使用难题的求助渠道，但是却有个大问题，即用户在转接到人工客服之前，需要根据指导按一堆按键，这一下子劝退了至少50%的老人，他们本身就手抖眼花，实在搞不懂这些键。

再比如APP的使用问题，现在常见的APP，比如淘宝、抖音、抖音等等，集成了一大堆炫酷的功能，但是普遍字体过小、页面过于复杂，老人点来点去，被饶进广告页面就出不来了。

还有就是现在的手机和套餐越来越贵，普通手机动辄3000、5000，一个月的套餐费经常都是一两百，这对于本身没有什么收入的老人来说，是一大笔开支。

为了解决老年手机用户的这些难题，作为我国最大的省级移动公司之一，广东移动一口气推出了一大批惠民政策，力度之大颇为罕见。

• 首先就是10086客服接入人工复杂的问题。

广东移动推出了一项暖心项目：爱心尊老专线。从此之后，只要是大于65岁的老人拨打10086，再也不需要经过繁琐的语音提示和数字按键了，一口气直达人工客服专线，这样的话，老年人自己就能在10086的指导下学会充话费、手机上网了。

如果需要上门服务，也可以。

广东移动APP还推出一键预约上门服务，需要报装宽带、加装电视等，一键下单轻松搞定。操作中遇到问题，可使用“一键求助”功能，快速接入热线直达人工，也可以向智能客服求助。

• 其次是APP复杂难懂的问题。

广东移动特意推出了广东移动智慧生活APP适老关怀版、和彩云APP关怀版、电视大屏上线“长辈模式”等动作，专门为老年人重新设计了字体大、功能简单、页面简洁的APP和电视APP，这样即便是老花眼的老年人，也能自己轻松操作APP了。

如果你不方便自己看，那也没关系，APP还提供了旁白播报、语音读屏等多项辅助功能等语音交互，你只需点一下按钮，APP自己就能将内容读给你听，彻底解放双手。

• 最后是手机价格高，套餐贵的问题。

广东移动联合vivo、OPPO、小米和荣耀一起推出了各种档位的5G手机，最低1000块左右就能买到系统流畅、界面清晰的5G智能手机，比如OPPO A57 、荣耀50SE 、红米 Note11e都是千元档位。

为了解决套餐贵的问题，广东移动推出了“银发客户—神州行孝心卡”，每个月只需19块，就能享受100分钟语音、12G流量，而且与3个亲情号码互相打电话不收钱，即便远隔千里，也能24小时实现#跨越时空的暖心陪伴#

我带父亲到广东移动营业厅重新买手机，营业员给我拿出一款非常时髦的5G手机--红米 note11e，6G 128G内存、6.6英寸高清大屏、双卡双5G、5000毫安电池、5000万像素拍照，配置相当给力，价格却只要1199元。

大家觉得怎么样呢？是不是动心了？