涂磊过五关斩六将（年度评定涂磊蹬航壁）

危机处理专家曹保印评2019年度10大危机公关年度人物

公众人物名称：涂磊

公众人物简介：节目主持人、情感导师、资深媒体评论人、职场导师。

危机程度（星级）：★★★

危机事件：涂磊“蹬航壁”事件

8月7号，网上一段视频显示，一名空姐掀开帘子后，身穿一件灰色T恤，下身搭配黑色长裤的涂磊走进来，全程表情严肃地回到座位上后，顺势把穿着拖鞋的双脚蹬到了飞机舱壁上。

涂磊本身就是一个公众人物带有关注度，而这样的行为无疑产生了话题，直接把涂磊本人推上了风口浪尖。

不少网友评论称公众人物“台上一套台下一套”。迫于舆论的压力涂磊在网上也写了一封公开的道歉信，称“是错就认，对不起！我接受大家的监督，也欢迎大家监督，因为只有这样我才能做更真实，更好的自己”。

他解释说自己之所以会把脚架起来，是因为工作的特殊原因需要长时间站立，也让他的腿早早的患上了静脉曲张。医生建议他尽量将脚抬起来高一点，这样有助于恢复腿部的血液循环。

入选理由：公众人物现在被赋予了越来越多示范作用，其一言一行都在公众的视线监督之下，涂磊此事引发公众巨大关注。

曹保印点评：明星们大概率会因为一个动作一句话一个眼神被送上热搜榜单，被解读、被猜测、被加戏、被放大，饭圈和水军的各式操作，洗地、控评、引战、故意黑、反黑等，更别提蜂拥而至的吃瓜群众更会将话题推上一波新的热度。

对这种爆发的舆情，明星们的公关处理就显得特别重要，第一要遵循危机公关5S原则，尤其是及时回复和承担责任这两条更是重中之重。第二要善于找到危机公关的突破点，及时引导大众的舆论导向，能够扭转局势，化危为机。

涂磊事件中，首先承认了错误，既没有拐弯抹角也没有逃避责任，而且表明欢迎公众监督。这正是体现了危机公关的承担责任原则。

总之娱乐圈从来都不是一个风平浪静之地，作为一个镁光灯照耀下的名利场，承受的关注自然不少，明星们的每一个行为都极易被错误解读、被放大，并引起舆论的波澜，被公众群嘲、唾弃、辱骂甚至举报要求封杀。当然，这也是明星作为职业特殊性应当承受的。