双11快递件数（双11同城快递谁靠谱）

“双11”马上到啦！快递又要堆成山啦！“剁手族”们，你们准备好了吗？

快递已经成为现代人，尤其是“剁手族”生活中最常遇到的“课题”之一。11月3日，消费质量报两位记者分别以寄件人和收件人的身份，在成都市亲身体验了一把6家快递公司同城投递同类包裹的服务，小伙伴想知道哪家快递服务更好吗？

★体验流程

接件、时间价格比对情况

★发货体验

接单时间 天天快递压根儿不理

打完总台电话，多久才能接到快递员回电，这不但能看出快递公司的效率，更能看出它对客户的重视程度。

6家公司中，回电最快的是中通，7分钟；最慢的是天天快递，至记者发稿时止，依然没有回电。

验货比对

申通、中通、韵达不验货

顺丰的价格高于同行。记者寄件后发现，同样同城寄一份报纸，最便宜的是中通和韵达。

为了考验快递收件员在接收快递过程中的服务质量，记者在信封内装了一份报纸和一个打火机。

申通快递：快递小哥在填写寄件单后又让记者填写了一份单子，并记录了身份证号码，随后只是询问了记者寄的什么东西，并未开封检查。

中通快递、韵达快递：快递小哥只是询问了记者寄的什么东西，并未开封检查。

圆通：快递小哥在填写寄件单后，又让记者填写了一份单子，并记录了身份证号码。在开包检查发现打火机时，快递小哥非常严肃地责问记者：“你的包里怎么有个打火机？拿回去，这个不准寄。”

顺丰：快递小哥让记者出示身份证，并进行开包检查，告知不能寄打火机，让记者拿回去。

★收件体验

寄达时间韵达最晚送到

4日上午，收件的星星做好了集齐5份同城快递的准备。这么薄薄的一份报纸，5家快递中，只有韵达快递一家在中午送达。最先来的是顺丰，接着是申通。

快递送达情况

服务差异

申通只用短信通知

因为收件的地址是星星的家里，不少快递小哥会有直接寄存于小区内部收发点的习惯。这个时候，一个电话通知收件人是非常重要的，这也应该是最基本的服务内容之一。但令人遗憾的是，申通快递并未致电记者，而仅以短信方式通知。

声明：本次体验是消费质量报记者以消费者身份，对商家的服务质量……进行的客观体验，体验结果不代表行业、商家的整体状况，不带有主观倾向和广告性质。未经允许，任何企业、单位和个人不得以此比对结果用于商业目的。

★行业协会

快递服务有“国标”

按照国家邮政总局的要求，快递实名制登记于11月1日起正式实施，这意味着，现在寄送快递，必须使用真实姓名并且进行相关登记。

“随着城市社会经济的发展，电子商务市场逐年扩大并逐渐成熟，成都成为各大快递企业抢占西部市场的高地。”成都市快递行业协会秘书长李勇告诉记者，目前整个快递行业正在对实名制进行规范，要求开包检查、实名制登记等，逐渐改善消费者和快递公司之间的关系。

李勇提醒各位“双11”的“剁手族”，在收到快递时，一定要认真查验后再签字。对于货到付款的交易模式，应坚决拒绝“先付款后验货”的无理要求。

本文编辑：山星子

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