手表买回来就坏（两万买块手表仨月出现问题）

花两万多元购买的新手表只佩戴了三个月，就出现走时不准的情况，并且调时间把头松动无法调时间，找到商场要求更换，却被商家告知“返厂维修、修理费用由消费者自己承担”，这让十堰消费者冯先生显得很无奈。

2015年6月份，冯先生在人民商场浪琴牌手表专柜花了2万多元钱买了一块浪琴牌手表。可用了三个月的时间，手表就出现分针松动、走时不准的情况。

冯先生：“他时间错三个多小时，调时间那个表针也是坏的、歪的，然后找他们去修，他们给我们修了，修了又没戴一个多月，又出现这个问题，时间走得又不准，然后找他们去修，他们返到武汉厂家，返过去之后回来以后还是出问题。”

花2万多元买的名表出现问题，于是冯先生要求商家换货，可是遭到对方的拒绝。

冯先生：“我说连续修几次了，能不能你帮我换了，要么你不换也可以，你给我写个证明，就是修好了之后，如果再坏了你就必须给我退，然后柜台说那不行。”

3月11号上午，记者跟着冯先生一块来到人民商场浪琴牌手表专柜。专柜的工作人员说冯先生手表经检测是因为遭受外力撞击导致手表把头出现松动，不属于质量问题，也不在“三包”范围内。

当冯先生要求专柜工作人员出具手表的维修记录，证明手表是人为损坏时，工作人员却说没有维修记录。

工作人员：“这个手表一般顾客确认维修，维修费给我们，我们把钱给他们之后修，会有一个维修单，修哪个地方都开的有单子，不是我们空口无凭给你要钱，也不是我要，毕竟收费都是维修厂家修的，我们只是给你回馈一个东西。 ”

拖了几个月，手表一直没修好，而且又要冯先生自己掏钱维修，这让冯先生很是想不通。

冯先生：“我买这个表也就是半年时间，戴没超过3个月，我怎么还要交修理费呢？”

更让冯先生闹心的是，如果他不出维修费用，专柜以后就不予处理这件事。

冯先生：“现在他要求我要付维修费，如果不付维修费的话，柜台那个女售货员就说，那表不修了，退回来，就交给我。”

对此事，记者联系到了人民商场总经理办公室，总经办胡姓工作人员以了解事件需要过程为由，并没有对冯先生的事情进行解释。

人商总经办胡主任接受记者电话采访时说：“我们还要问一下是比方说是我们这的问题，还是维修方的问题，还是顾客他在措施上有一些差池，就是这些东西有一个解决和落实的过程，我现在也不可能马上回复你。”

据了解，手表“三包”条例规定，如果手表发现性能故障，可以免费检测、调试、维修。至出售之日起超过15天以上，手表在保修期内已修理过二次，但还出现故障或仍不能正常使用的，可以凭修理记录和证明，要求商家给调换同型号同规格的手表或是直接要求退货。凡因碰撞、震动、进水、接触化学品、自行拆卸等人为造成损失不属保修范围。但应积极协助顾客予以解决，三包期内，配换零件按成本价收费。

湖北泰瑞律师事务所律师杜可鑫认为，商家对消费者购买的商品有质量保证的义务。况且，许多质量问题并不是当时就能发现，需要一段时间或在使用过程中才能被发现。商家应该在消费者在购买之前把相关情况进行告知。

湖北泰瑞律师事务所律师杜可鑫：“当时买手表的时候，这个商家有没有向购买者、消费者明示如果出现问题需要返厂，如果有明示，另讲，如果没有明示出现问题可以向消协进行投诉。”

目前，这块手表是质量问题还是人为损坏，冯先生正在等待武商集团十堰人民商场浪琴手表专柜给出返厂检修检测报告。