续保率提升最佳方案(如何快速提升20的续保率)

承接昨天的文章部分,4s店保险部的工作职责之一现场管理:除承担活动政策的讲解外,解决出单报价过程中客户的异议;4S店区别与电网销的优势之一,就是顾客进站,有机会开展面对面的面访,所以,要快速提升续保率,可以参考如下措施:

  1. 从当日进站维修的车辆中,识别保险三个月内即将到期的车辆信息,对该类客户进行面访,识别顾客的真实需求,解决顾客的疑虑;针对非投保期内的客户,如何宣导、维系及预留;

  2. 团队配合,要建立、培养续保的团队,不仅局限于续保专员,还要对其他业务部门进行交叉培训,服务顾问、理赔顾问、客服专员、销售顾问、维修技师都是提升的关键因素,如何构建合作的团队,尤为重要;

  3. 续保营销政策,无论是面访中获取的信息,还是续保营销专员电话提醒、跟进后,获取的反馈意见,均要分析、整理,分辨信息的真伪,同时对比竞争对手的政策,制定本站有核心竞争力的活动方案;特别是正在进行维修保养、保险理赔的客户,如何与顾客的维修项目相结合,促成保单的当日达成,或未来投保期内的达成;

  4. 合理的绩效激励及奖惩方案。


续保率提升最佳方案(如何快速提升20的续保率)(1)

保险柜台

附加险 1.玻璃单独破碎险:

险种解释 :

保的是车辆前后风挡玻璃和四门车窗玻璃,只要玻璃碎了,保险公司就赔。

推荐险种:

例如车在外边放着,车内放了一包,包内可能也没值钱的东西,但是就被小偷盯上了,把玻璃砸了,他把包偷走了。也许包里的东西不值钱,您不心疼,但您要自己花钱换一块玻璃,您这款车的挡风玻璃至少要两千块钱,现在您只需要花 200块钱保一玻璃险,一年之内,没有次数限制,只要玻璃碎了就赔,多划算呀。

2. 自燃损失险

险种解释

车辆在没有外界火源的情况下自燃了,例如因为本车电器、线路、供油系统等原因起火燃烧造成本车的损失,在保险责任范围内,保险公司给赔实际损失。

推荐险种

北京天气干燥,尤其夏季,地表温度较高,有时候都能达到五六十度,车内环境密闭,温度更高。我们常会看到一些车辆自燃的消息,您这辆车也有年头了,所以建议您投保自燃险,保上心里踏实。

3. 车身划痕险

险种解释

车辆没有明显碰撞痕迹,导致的车身表面油漆损坏,保险公司负责赔偿。例如人为恶意划痕。

推荐险种

车停放在路边或小区内,保不齐有些小孩调皮,拿着小刀或铁丝跟您车上画个画或签个名之类的。或一些愤青就是心里对有车一族不平衡,手里拿一刀片,走一路,划一路,凡是他走过的地,车都被划得一道道的。所以您不如保上划痕险,买个心里踏实,而且划痕险保的是,没有碰撞痕迹导致的车身表面油漆损坏,这个险种使用率比较高。

4. 发动机涉水损失险

险种解释

因发动机进水导致的发动机直接损毁,保险公司给赔偿。

推荐险种

每年夏季,全国范围内降雨,尤其北京,有些区域下水道不好,会积水。例如前两年北京的 721暴雨事件,好多车都在暴雨中被淹,导致车辆发动机损坏,整车下来,发动机最贵。现在您只需要花 XX 前保此险种,只要发动机进水损坏了就赔,多划算呀。

5. 无法找到第三方特约险

险种解释

车辆被第三方撞了,对方逃逸了,这种情况按道理来说应该由第三方来赔偿,但是由于没找到第三方,保险公司出于道义一方给您赔付 70%,您自己承担 30%。如果您保上这个险种,这种情况,保险公司 100%赔付,不用您自己再花钱了。

推荐险种

例如车在外面放着,您出来后发现,不知道谁开车把您的车撞了,车全修下来要 5000 块钱。这种情况按说应该由第三方来赔您,但是因为找不到第三方,保险公司处于道义,帮您承担 70%,也就是 3500,您自己需要再付 30%。也就是 1500块钱。您这辆车这个险种才 XX 元,保上之后,碰到这种情况,保险责任范围内,保险公司能全赔给您,多划算呀。

6. 不计免赔率险

险种解释

每项险种在发生保险事故后,在保险责任范围内都有一定的免赔率,保了这个险种,大部分的免赔率就都能抵消了。

推荐险种

例如车撞树了,修下来要花 1000 块钱,如果您不上车损险不计免赔,那么保险公司给您赔付 850元,您自己再承担 150 元。保了不计免赔后,这种情况,保险公司就给您全额赔付了,您就不用自己再掏钱啦。

7.其他附加险:

当然附加险除了上述常见险种外,还包含新增加设备损失险、修理期间费用补偿险、车上货物责任险、精神损害抚慰金责任险、指定修理厂险共11项附加险。


后记:

为了更好的理解附加险,以机动车损失保险为例,

1.在其 “责任免除

第十条 下列损失和费用,保险人不负责赔偿中:

(七)车轮单独损坏,玻璃单独破碎,无明显碰撞痕迹的车身划痕,以及新增设备的损失;

(八)发动机进水后导致的发动机损坏。

我们可以看出除车轮单独损坏外,在投保机动车损失保险后,各引出一款对应的附加险,即玻璃单独破碎险、车身划痕险、新增加设备损失险、发动机涉水损失险

2.在其 “免赔率与免赔额

第十一条 保险人在依据本保险合同约定计算赔款的基础上,按照下列方式免赔:

(一)被保险机动车一方负次要事故责任的,实行5%的事故责任免赔率;负同等事故责任的,实行10%的事故责任免赔率;负主要事故责任的,实行15%的事故责任免赔率; 负全部事故责任或单方肇事事故的,实行20%的事故责任免赔率;

(二)被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿,无法找到第三方的,实行30%的绝对免赔率;

在投保机动车损失保险后,各引出一款对应的附加险,即不计免赔率险、机动车损失保险无法找到第三方特约险

续保率提升最佳方案(如何快速提升20的续保率)(2)

险种简介

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