韵达快递服务如何（我们的包裹在哪里）

8000多元的快递，韵达自己签收！

昆山张先生向《交广双声道》节目反映，今年3月27日，他姐姐用韵达快递给自己寄了一包收据价格为8000多元的衣服。

物流信息显示，快递由丹阳寄到昆山，于3月28日下午显示“已签收”，但张先生没有收到任何提示。

张先生立刻联系快递员，快递员表示是系统直接签收，但快递已经找不到了，快递员已经报警处理。

韵达：只赔1000多！

8月3日，韵达快递昆山景王路网点负责人表示，韵达总部已经将1000多元的赔偿费用转走了，至于张先生能不能收到赔偿，让张先生自己去联系。

面对张先生的投诉，韵达人工客服表示已经在理赔中，并称稍后让理赔部门回电。近两周，节目组多次联系韵达客服，客服均表示，已将情况纪录下来，向领导反映。但截至报道播发前，节目组并未收到韵达快递的任何回复。

关于货物赔偿金额，

《民法典》这样规定！

《民法典》第833条规定：货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。

8月8日，《交广双声道》节目对此事进行了报道。节目后10分钟左右，投诉人张先生的姐姐接到寄件网点的电话，跟她协商说赔4000元，张先生表示了同意。

但仅一天之后，

事情又出现了反转！

价值8000多元的包裹遗失，

韵达的赔付金额却一再反转！

最后韵达最多只赔付1000元，

这究竟是为什么？

近期，韵达屡次被投诉

宜兴陈先生曾向《交广双声道》节目反映，5月24日，他通过韵达快递发的三箱酒，其中一箱酒价格12000元，寄到安徽合肥，物流显示，这箱酒到了合肥以后就不“动”了，物流信息再也没有更新，货也找不到了。

韵达快递的客服回复，物流信息停滞是因为合肥这家韵达快递的网点关停，并且最多只愿意赔偿1500元。此后也是对于节目组的采访需求不予回应。

韵达快递，你怎么了？

从交广近一个月内

多次接到的韵达快递投诉来看，

都是快递寄着寄着就丢了，

物流信息停滞，

面对投诉，

客服也都表示正在处理尽快回复，

但之后就杳无音信。

我们不禁要问一声，

韵达快递，你到底怎么了？

《交广双声道》节目组

每周一到周六10:00-11:00播出

拨打维权热线96911转2号键、

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