24小时暖心服务（这些暖心服务不断线）

疫情防控期间

■ 生活必需品供应能否及时运进来？

■ 全市货运物流运转情况怎么样？

■ 招聘、就业工作如何顺利开展？

■ 税务业务、申领发票如何办理？

这些与民生、经济息息相关的服务

一直未曾间断

全程在线

市交通运输局：

货运物流畅通“不断线”

为了保证货运物流畅通，市交通运输局密切监测路网和货车运行情况。

按照交通运输部“一断三不断”要求，确保交通主干线畅通，严禁擅自阻断或关闭高速公路、普通公路，确保车辆安全通行。

根据货车和司乘人员的实际行程，分类精准实施通行管理服务，对全面落实卡码绿码及核酸检测要求的放行，不增加限制条件，不随意限制通行。

同时

利用货车司机之家全天候、不间断免费提供饮用水、休息室等服务，广泛宣传防疫政策，保障重点货运物资疏运通道畅通，对防疫物资、生产生活物资等货运车辆进行优先查验，保证快捷通行，累计服务保障货车180万台次、司乘人员200万人次。

目前我市工商业企业自有车辆和专业物流企业车辆基本能够满足疫情期间重点物资运输需求。在此基础上，市交通运输局还储备了80台货运应急车辆，按照1:1.5比例配备驾驶员，确保车辆能够随时调用，满足长短途和各类物资应急运输需求。

市人社局：

开通远程办公“不断线”

为了让因疫情居家办公人员可以线上为企业和市民提供优质的服务，大连市人社局组织相关人员紧急开发并及时开通部分VPN账号，保持了全市人社系统业务工作居家办理畅通无阻，截至9月7日累计办理线上业务186.57万笔。

为确保12333政策咨询热点“不断线”，市人社部门抽组骨干业务力量，24小时不离岗住在单位值守。每天及时解答企业群众的各类咨询问题，截至9月7日累计接听1.1万通咨询电话。

为保障企业用工需求、促进稳定就业，大连市人社局组建就业服务专班，建立专员服务机制，指导用人单位通过网站自助发布招聘信息和查询简历，实现招聘服务始终在线。充分利用大连市人力资源市场线上服务功能，及时审核求职者简历，智能匹配岗位，并通过短信形式发送至求职者手机，实现供求精准对接。

同时，协助开展线上远程面试，帮助求职者能够在复工后顺利走上工作岗位。

通过远程登录省失业保险系统，及时受理失业保险经办业务，确保失业保险待遇及时、足额发放，为失业人员在疫情期间提供基本生活保障。

大连市税务局：

发票保供“不断线”

疫情发生后，大连市税务局创新机制，保障疫情影响下主城区1355户民生物资流通、客运货运服务纳税人的发票供应顺利发出，累计供应发票27万余份，为疫情防控、保供生产提供了有力支撑。

为了应对市内主城区基层税务机关无法正常办公的情况，大连市税务局创新“一对一帮扶”机制，由主城区外税务机关一对一帮扶主城区税务机关，及时沟通处理主城区纳税人发票申领业务，满足他们急需领用发票的实际需求。同时，对口帮扶的税务机关也积极帮扶处理主城区纳税人申报缴税等业务，确保主城区线上服务不打烊。

▲金州区税务局跨区服务，为中山区纳税人办理寄递发票。

为了减少人员聚集产生的疫情传播风险，全市各税务机关对纳税人提供“网上申领发票免费送达”服务。

■ 纳税人如需领购发票，可登录电子税务局提交发票领用申请，领用方式选择邮寄发票。

■ 大连市税务局派专人值守，与邮政部门实时沟通邮路动态，跟踪运力支持，做好可派送地区清单。

■ 同时针对逐步扩大的不可派送范围，及时告知各基层税务机关暂停该区域发票邮寄配送，避免发票积压在邮政部门。

市政府口岸办：

疫情期间通关服务“不断线”

连日来，市政府口岸办加强统筹协调，全面做好从严防控期间口岸疫情防控和通关保障各项工作，先后协调福佳大化、中远海运重工等外籍船舶顺利靠泊，助力企业生产稳定运行。

大连口岸各单位制订应急保障方案，加强人员调配，开辟绿色通道，高效统筹疫情防控和通关便利，全力筑牢口岸坚强屏障，保障大连口岸通关“不间断”。

大连海关

充分利用不见面办理、不陪同查验、“云签发”等便利化措施，保障海关通关秩序不受影响。自8月30日以来，共受理大连地区报关单申报15039票，进出口通关时间分别为37小时、1.3小时；及时审核通过关税保证保险担保备案2.41亿元，避免企业产生滞港费用75万元。

海事部门

通过线上申请、远端审核、网上无接触办理模式，办理国际航行船舶进出大连水运口岸查验179艘次；保障进出大连港船舶3174艘次、货物520万吨、旅客3万人次、集装箱4万余标箱；保障供应我市煤炭43万吨、石油天然气37万吨、粮食2万吨等重点物资水路运输安全高效畅通。

大连边检站

出台突发疫情专项勤务组织流程、应急警力支援、口岸辖区巡查监管、队伍内部静态管理等10条工作举措，累计办理入出境船舶360艘，入出境人员6493人，开展高风险勤务11次，办理中国籍船员换班132人次，确保大连海港口岸24小时通关不间断。

文字：左莹 毕重伟

资料：市交通运输局 市人社局 市税务局 市政府口岸办

图片由受访单位提供

美编：张欣

编辑：王辰 何鑫

校对：鞠传强 孟颖

主编：单淼

监制：穆军 宋伟

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