图书馆一线读者服务工作（倾听读者心声打造一流服务）

为进一步提升图书馆服务效能，满足读者对公共文化的需求，唐山市图书馆于10月15日上午举办了读者座谈会。

本次会议邀请了11位读者代表参与座谈。会上，读者对唐图全面丰富的文献资源、优雅舒适的环境、细致周到的服务以及形式多样的活动给予一致好评。

同时，读者为图书馆今后的工作提出了许多宝贵意见，刘聚斌副馆长及与会各部室主任对读者的建议进行了现场反馈。读者李淑贤是一位曾在企业图书馆工作过的长者，她建议馆员在日常工作时发现损书及时修补，营造一个读者、馆员共同爱惜保护图书的良好氛围。少儿读者的家长们提出了阅读活动报名递补、增加6-8岁年龄段儿童活动以及根据绘本适合阅读的年龄层段进行分级分类排架的建议。读者张鹤林建议图书馆举办一些针对性更强、主题更为鲜明、形式新颖活泼的读者活动。其他读者分别就图书馆阅读环境的维护、图书超期催还、电子资源数据库的需求提出了宝贵意见。

唐山市图书馆始终秉持“读者第一 服务至上”理念，注重读者服务工作，不断优化服务流程、创新服务模式、提升服务效能。通过本次读者座谈会，唐山市图书馆充分了解了读者心声，今后将力争不断满足读者新需求，切实做到“倾听读者心声，打造一流服务”。

来源 | 唐山市图书馆