居民自治共建共享(居民自治聚活力)

居民自治共建共享(居民自治聚活力)(1)

5月15日,保利香雪小区自治管理小组在小区协商沟通近期物业问题。

居民自治共建共享(居民自治聚活力)(2)

五月十三日,保利香雪小区安全巡逻队正在巡逻。

居民自治共建共享(居民自治聚活力)(3)

5月9日,明瑜恒康小区自治管理小组与居民一道现场协商小区事务。

居民自治共建共享(居民自治聚活力)(4)

5月13日,金科·十年城小区居民在环境优美、设施完善的小区内休憩。

居民自治共建共享(居民自治聚活力)(5)

5月15日,整修一新的金科·十年城小区48栋大厅。 记者 林豪 摄

解决好群众的操心事、烦心事、揪心事,是社区基层治理中的大事。近年来,石马河街道为民办实事办好事,切实解决居民的“急难愁盼”问题,将为民、爱民、亲民初心落到实处,不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。

  付出一片真诚,换得一颗真心,居民们纷纷表示:“住在石马河,我们安心!”

  组建巡逻队

  居民安全感爆棚

  “现在小区有了巡逻队每天巡逻,晚上在楼下散步看到他们安全感十足。”5月9日,石马河街道保利香雪小区居民发现小区里多了一队令人安心的身影。

  石马河街道保利香雪小区是一个有近2万居民的小区。前段时间,部分居民反映,小区虽然是一个封闭小区,但如果仅靠3个门岗值班,难免有疏忽的地方,晚上若有外来人员进入小区,住户的安全保障达不到要求。

  经小区自治管理小组与物业公司协调,在征求居民意见后,组建了一支安全巡逻队,5个人1组,每天分2个时间段:晚上8点30分到9点30分和凌晨2点到3点,在小区内巡逻。

  “有了安全巡逻队,我们居民的生命财产安全更有保障了。这多亏了小区自治管理小组在我们业主和物业公司中间协调,把我们业主担忧的问题及时反映并落实解决。”小区业主刘桂芳高兴地说。

  据了解,石马河街道目前已达到小区自治小组全覆盖,街道下辖76个居民小区,在街道的帮助下,共成立了7个业委会,56个物业自治小组。为确保自治小组成立后顺利运行,街道邀请区住建委物业科、资金中心及物业协会专家对所有自治小组成员进行《物业管理条例》《物权法》等专题培训。

  街道相关负责人介绍,自治小组成立后,每月都会开展物业矛盾大排查,设立物业联席会,各小区每月提交矛盾纠纷线索,并在会上按层面进行分析研判:社区层面能解决的交由社区解决,社区无法解决的,由街道介入协调解决,街道层面无法解决的,提交到区物业联席会进一步研判寻求解决办法。

  加装新电梯

  幸福生活“一键直达”

  “自从晓得我们小区要加装电梯之后,我们高兴得很,街道办的这件实事值得大大的点赞!”5月9日,石马河明瑜恒康小区的居民张清敏高兴地说道。

  石马河街道明瑜恒康小区建成时间较早,没有安装电梯,近期45单元的几个居民到社区反映,高层住户的老年人出行非常不便,大家安装电梯意愿强烈,但部分业主认为加装电梯会破坏小区原貌,影响矮层住户采光,还增加了噪音污染,会侵犯矮层住户权益,对此矮层住户普遍存在顾虑,反对安装电梯,业主意愿很难统一。

  “难点主要在于与矮层住户之间的协商。”明瑜恒康小区物业管理自治小组负责人张艳告诉记者,“老小区加装电梯,跟新小区电梯房原装的电梯不一样,但是到底有没有影响,大家心里都没有谱。”

  为了在不影响邻里关系的前提下,解决高层住户的需求,小区自治管理小组召开多次居民协调会,让居民全程参与,充分发挥居民代表在提升改造过程中的沟通协调作用,经过多次恳谈征求居民意见,大部分业主同意安装电梯,达到了参与率和同意比标准。

  随后,小区自治管理小组积极与电梯公司协调,目前电梯安装事宜已提上日程,高层住户们都十分憧憬不久的将来,告别爬楼时代感受“一键”回家的美好生活。“紧扣群众需求,从最现实的利益出发,才能把实事真正办到群众心坎上。”张艳如是说。

  调解楼顶漏水

  小区自治化解物业矛盾

  这几天,家住金科·十年城小区48栋二楼的黎世国遇到了一件烦心事,自己家中渗水将一楼大厅的吊顶浸湿了,长期浸泡,吊顶已经是即将脱落的状态,滴在大厅地砖上的水也容易让人打滑摔倒,同栋楼的邻居认为该情况存在安全隐患,提出要黎世国维修。

  黎世国认为是小区地基下沉墙体裂缝导致水管漏水,应该由物业负责维修,物业则认为是业主家的水管出现问题漏水,应该由业主自己修,双方各执一词,僵持不下,请自治小组到现场调解。

  自治小组成员了解情况后,分别与黎世国和物业公司进行沟通。经过自治管理小组的耐心劝导和沟通调解,双方最终同意各退一步,由业主自行修好漏水点、防止继续漏水、等到大厅吊顶上的积水干了之后,再由物业重新吊顶粉刷。

  “大厅渗水我也挺过意不去的,也担心要是不管邻居们会对我们家有意见,但我们也不能包揽不属于我们的部分。”黎世国显得很满意。“能达成一致我还是很高兴的,各自承担自己该维修的部分,也没有影响邻里关系,皆大欢喜。”

  近年来,居民小区物业矛盾纠纷增多,成为了横亘在基层治理之路上的绊脚石。石马河街道为充分发挥社区小区党组织作用,构建小区业主、业委会与物业公司的多方协调运行机制,制度化破解小区治理难题,小区物业自治管理小组应运而生。

  下一步,石马河街道将继续完善小区自治管理制度,保障业主自主决定权。同时发挥自治管理小组作用,加大矛盾排查调解力度,切实把矛盾纠纷解决在萌芽状态,化解在基层。

来源:江北区融媒体中心

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