携程商业模式需要改进（携程发布开放平台3.0）

携程近日宣布“旅游开放平台3.0”新系统已发布上线，以帮助旅游供应商特别是中小型企业、个人等，利用携程平台运营发展。截至3月初，这一新系统一期已实现自主入驻、数据开放、营销活动自主提报、客户服务等功能。今年前两个月，加盟这一平台的旅游供应商高达7000多家，同比增幅达105%。

不仅开放数据 商家还能自主做营销、服务

携程旅游事业部首席产品官王若宁介绍，这一新系统是针对此前旅游供应商、从业者，与在线旅游平台合作的难点进行开发。一是在携程APP和网站上线的“自主入驻系统”，把以前复杂、冗长的加盟审核流程简化，通过手机端入口让供应商自主操作、系统审核，整个入驻周期平均只有8.4天，效率提升了40%以上。

在线旅游平台的运营数据，是旅游从业者最需要的支持之一。携程的数据平台也对加盟者开放，新的VBK运营报表是属于供应商的数据看板，目前开放的一期数据和功能，包括基础运营数据、商品模块数据、质量数据查询、交易数据模块。供应商可以根据统计日期、产品形态和渠道筛选指标数据，对比分析，并能通过趋势图查看。可按照个人需求分析商品的销售情况；查询诚信信息、缺陷订单，提高改善服务水平。

在市场营销上，新系统的“营销活动提报平台”支持供应商和内部业务人员，在线上报名即将进行的营销活动。只需要自主选择活动和产品，填写优惠信息即可报名。

平台还对供应商开放对客户的服务功能，只要供应商有服务能力，包括对B端、C端的售前、售后服务，都可以根据合同约定，商家自己提供。目前，携程平台上的跟团零售、主题旅游、定制游、当地向导等，都开放商家对客户的服务。这一赋能措施也极大激发了“小而美”中小企业以及个人的专长。王若宁透露，在资源开放上平台也很快跟上，携程大交通（系统机票、火车票）资源，即将向供应商开放。此外，新系统还将提供自主结算等金融支持。

梁建章为开放平台3.0打call 新加盟供应商7500家增长105%

作为在线旅游市场的领头羊，开放平台已经成为携程的一项战略方向，并在高效的执行下很快取得突破进展。

3月5日，在2018年第四季度及全年财报发布后的电话会议上，携程联合创始人、执行董事会主席梁建章特别总结了平台战略：“去年12月，我们继续加强开放平台战略，并推出了开放平台3.0。升级后的平台可以帮助我们对接之前体系下较难合作的供应商，尤其是中小型供应商和旅行定制师或者导游。这类供应商提供了约80%的目的地服务。我们的开放平台将始终专注帮助这些供应商更好地利用携程的流量、平台数据、运营培训、系统后端工具以及金融产品。例如，在2018年，携程为全球9000多名在我们的平台上注册的本地导游带来了200多万客人。”

根据最新的数据，截至3月6日，2019年通过新系统加盟的旅游度假供应商达到7500家，同比增幅为105%。涉及12个业务线，新加盟较多的业务有玩乐、定制游、主题旅游、跟团游、游学、自由行套餐、邮轮等。以玩乐为例，大量国内外的一日游、门票、用车、通讯等供应商加入。

今年主题游平台的加盟供应商预计增长超过100%，主题玩法将从目前29个增长到40个。为此今年启动赋能计划优化主题旅行供应链。中国旅游者越来越追捧兴趣爱好的小众玩法，同时国内外涌现了很多专注于主题旅游的公司，携程的主题旅游平台填补了双方对接的空白。

成都日报记者 王晓鸥