外卖小哥职业素养的重要性(外卖骑手登时代周刊封面)

作者|大麦小双

3月19日,美国《时代周刊》封面发布抗疫群像,来自中国的美团外卖骑手高治晓作为唯一华人面孔登上了《时代周刊》的封面。

《时代周刊》称赞骑手有“非凡的使命感”,指出疫情爆发也让外卖骑手在公众心目中的地位不断提高,得到更多理解和尊重。

外卖小哥职业素养的重要性(外卖骑手登时代周刊封面)(1)

对于自己上《时代周刊》封面这件事,高治晓表示非常欣喜,他认为自己只是一个小人物,但通过自己微小的力量和《时代周刊》的报道,能够让西方社会了解到中国人强大的凝聚力,他觉得自己的工作意义非凡。

高治晓能够成为封面人物,这跟他自己的敬业态度和奉献精神是分不开的:面对疫情,很多人都退缩了,他也有彷徨和担心,但想到能够在保证收入的同时服务更多有需要的人,这件事激发了他的职业使命感。

虽然每天要用20分钟时间给电动车和制服消毒,但为了送餐的安全,他从来没在这件事上偷工减料;在送餐过程中,人与人的直接接触少了,但这并不能削弱他对客户的人性关怀:

面对患有糖尿病的独居老人,他不但辗转数次为她拿处方配药,还抽时间陪老太太聊天、给老太太做饭……

高治晓是一个既有态度又有温度的从业者,他的例子告诉我们:

时代,正在狠狠奖励那些在平凡岗位上默默付出的普通劳动者。成功并非不可复制,我们需要做的,就是脚踏实地,在自己岗位上勤勉拼搏。

01增强工作责任感和使命感

骑手高治晓为什么能够在别人退缩时仍旧坚持工作?因为他清楚,工作不仅仅是养家糊口的工具,更是一份责任和使命。

疫情期间,他们是人与人之间的“超级连接者”,他们送出的,不仅仅是物品,更有人与人之间的关怀、信任和温暖,那些物品,更多治愈的,是人的心灵。

美国著名管理学家玛丽.佛洛特说:“责任创造卓越,责任是人类能力的伟大开发者。”责任感和使命感,是做好一项工作的内驱动力。

当我真正认识到责任和使命时,我们才能将自己的身心融入到自己的工作中,从而激发自己的潜能去创造。

比尔.盖茨在19岁的时候决定了他的人生目标:要让每一个家庭的桌子上都有一台电脑。

如果为了金钱而工作,他的动力不会持久。直到今天,他的财产已经多到花都花不完的程度,他还肯拿出那么多的时间去工作,因为他有着责任感和使命感。

工作不仅仅是为了薪水,更重要的是体现自己的价值,体现自己在社会中的责任。

外卖小哥职业素养的重要性(外卖骑手登时代周刊封面)(2)

02把小事做到极致,就是成功

这世间所有的成功,都如庖丁解牛、梓庆削木一般,需要沉下心来,抵抗诱惑、坚持不懈,一心一意把一件事做到极致。

对待工作,我们更需要这种专一的精神,所谓“干一行爱一行”,只有把手头的普通工作当作事业来追求,才有可能达到更深层次的进步。

《致加西亚的信》中,有这样一段话:“世界上再宏大的工程,都可以分解成细小的具体事情,要想做成大事,就必须把分解后的每一件小事做好。”

被称为“寿司之神”的小野二郎,他的“数寄屋桥次郎”寿司店,以追求极致的职人精神闻名。终其一生,只为把一件像拧毛巾、烤紫菜一样的小事做到极致。

小野二郎说:我用尽一生不断钻研,即使是再平凡不过的米饭,也是精心挑选出每一粒米,运用完美的比例与醋调和,再依照不同的配料调整米饭温度。

直到现在,小野二郎还在想着应该还可以将寿司做得更好。他从未想过自己已经做到了最好,而是要做到更好,他用毕生精力,致力于用简单的寿司创造出深度的味道,这种精神,让他进入大师之列。

在职场上,一份原本平平无奇的PPT在你的编辑下让人赏心悦目,一份繁复的报表在你的整理下主次分明,一次庞杂的会议在你组织下井井有条,这些不起眼的小事,其实都是专业精神的体现。

把眼前的小事做到精进,是对自己,更是对职业的一种尊重。当你把自己该做的每一件小事做到极致的时候,你会发现,命运对你总会做出最好的安排。

03 在工作中不要忘记自我增值、自我提升

在工作中切忌“打工思维”,“给多少钱干多少事”,这在本质上就是给自己设置了职场天花板,切断了自己上升的道路。

工作更应该是一种主动性思维,在工作中,一方面我们付出劳动,给单位提供了价值换取了回报,而更为重要的是,在工作过程中我们应该注重锻炼技能、提升能力,并利用工作之外的时间为自己不断增加职场“砝码”,这才是避免被工作和社会淘汰的最佳方法。

广西有一位74岁的导游徐秀珍,因为常年接待外国游客,她坚持学习,学会了十门外语。接待中国内地不同省份的游客时,她也能用当地的方言自如地跟对方打招呼。而徐奶奶只有小学三年级的文化水平,连汉字都识得不多。

说到学习外语的原因,徐奶奶说,随着外国游客的增多,她发现会外语的导游更受欢迎,早些年她到景区卖水,因为不会英文,连一瓶水也卖不出去。在家人的鼓励下,徐奶奶开始学习用简单的英语跟游客聊天,没想到第一天就卖了10瓶水。

外卖小哥职业素养的重要性(外卖骑手登时代周刊封面)(3)

尝到甜头的徐奶奶开始利用工作和业余时间拼命学习各种语言,终于掌握了10门语言的简单交流方法,徐奶奶也成为广西有名的“金牌导游奶奶”。

“你的拼搏,藏着你未来的样子,自我激励,自我增值,持续精进。命运不会亏待任何一个努力的人。”这是《好好工作》一书封面上的话,也是写给每一位职场人的话。

作为一名普通的基层劳动者,高治晓能够登上《时代周刊》的封面,他是幸运的,他的经历,也告诉我们一个道理:这个时代,正在狠狠奖励那些努力奔跑的人,你的每一次付出,都会被看见。“越努力越幸运”,下一次幸运女神眷顾的,也许就是你。

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