职场接待礼仪话术技巧有哪些（职场必修课最全接待礼仪）

提到接待工作，有人觉得特别头疼，不知道从何做起，尤其对于那些刚入职的朋友以及刚刚接手秘书工作的朋友。

我在政府部门从事秘书工作多年，我的工作就是办文办会以及接待领导。我特意将多年的接待经验归纳汇总，形成了这篇最全的接待礼仪，分享给大家。只要三分钟就可以让我们快速掌握职场接待的要点，用最短的时间学会接待领导和客人，给领导留下好印象，为自己创造机遇。如果朋友们觉得有用，欢迎转发、收藏，转发请先评论，那么我的心血就没有白费，感谢大家。

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对于秘书而言，接待工作是一项特别常见的工作。接待工作看似简单，却十分重要。良好的接待礼仪会给领导、客人留下深刻的印象。如果表现出色，对自身发展的帮助是特别巨大的。那么我们应该如何接待呢？

1/5、自我介绍的四要素

在接待的过程中，我们要进行自我介绍，如果有随行领导或者同事，还需要介绍领导。具体方法如下。

自我介绍要注意语言标准，内容真实；时间简短，形式正规。

一般包括四要素，分别是单位、部门、职务（视情况而定）、姓名。

例：领导您好，我是XX单位XX处的处长，我叫XX。

领导您好，我是XX单位XX处的，我叫XX。

这样的自我介绍短小精悍，没有一句多余的话，让人觉得干练。

如果有随行领导，介绍的时候切忌伸出手指指来指去。正确手势指向被介绍一方，并向另一方点头微笑。

2/5、握手礼仪

握手礼仪（六先原则）

上下级相见，上级先伸手；

长幼者相见，长者先伸手；

主客人相见，主人先伸手；

男女士相见，女士先伸手；

迎接客人时, 主人先伸手；

送别客人时, 客人先伸手。

握手口诀：

目视对方，面带微笑；

大方伸手，虎口相对；

用力适度，男女平等。

握手禁忌：

1.忌 用左手；

2.忌 单手插兜；

3.忌 戴手套、墨镜；

4.忌 三心二意；

5.忌 脏手；

6.忌 交叉。

3/5、名片礼仪

如果在接待的过程中需要递接名片，还需要注意名片礼仪。

名片存放。一般都放在衬衫的左侧兜、西装的内侧兜或文件包内，最好不要放在裤子兜；

名片递接。起身，双手拇指食指轻夹名片上端，字体朝向对方弧状方式递交于对方面前；互换时双手接过，认真看、读。

注意事项。递接名片时，还应说些“请多关照”、“请多指教”、“道谢”之类客气言语；递接名片要双手递，双手接，切忌单手递送。

4/5、引导礼仪

在引导领导或者客人的过程中，要注意：迎客人时在前，送客人时在后，陪客人时在侧。

正确的姿势是单手臂伸直，五指并拢，手掌微斜45度，手心向上，指向前方，面带微笑示意（请）。在行走过程中，引领人员要在客人或者领导左前方（或外侧）一米左右。

在行走的过程中，单行：以前为尊，后为卑。并行：以内为尊，外为卑。三人行：以中间为尊，两边为卑

如果需要乘坐电梯，那么在客人之前进入电梯，按住“开”按钮，请客人进入电梯,到达目标楼层时，按住“开”的按钮，请客人先下。上楼梯时，客人、领导行走在前，表示尊重；下楼梯时，客人、领导行走在后，以保证安全。

5/5、乘车礼仪

小轿车如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前座右侧殿后。

若由主人亲自驾驶，以副驾驶座为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席。

有时在接送高级官员（或明星）时，考虑乘坐者的安全性和隐私性，司机后方位置为上座位，通常也被称作VIP位置。

对于乘坐客车的情况，前座高于后座，右座高于左座；距离前门越近，座次往往越高。

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以上，就是从迎接、交谈握手、引导、乘车的接待流程，请尊重本人原创作品，整理码字不易，拿走请留言回复支持一下，万分感谢。

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