京东网上买纸尿裤靠谱吗(京东问题纸尿裤)

Bianews报道此前有消费者反映,三个多月的宝宝因为用了在京东(自营)上购买的花王纸尿裤而导致红屁股,进而屁股掉皮。

京东网上买纸尿裤靠谱吗(京东问题纸尿裤)(1)

今日该消费者发文称维权过程中遭遇检测难的问题:

京东自营销售的花王纸尿裤是否假货需要检测,而日本花王只对自己授权的机构负责,也就是说,京东如果得到了日本花王的授权,那么检测产品真假完全没问题,但是客服方面则绕过日本花王,转而找其它机构检测。

如果自己找检测机构,国家质检机构检测的只是纸尿裤本身的各项指标,但是却没有检测真假的功能。

消费者称,京东最先提出的方案,只是退货,后来才提出三种解决方案:1、取回所有剩余的在京东购买的纸尿裤,京东方面自行进行检测;2、让当事人自己拿着问题纸尿裤去检测;3、检测宝宝自身的问题,看看自己的护理手段是不是有问题。

对于第一种方案,消费者拒绝,只是退回了两包没拆开的,问题纸尿裤当事人认为有必要自己留着;当事人要求参与整个检测过程时,京东方面一直声称不方便,京东称检测的话,也只是检测没拆封的,拆封的有落尘,检测结果会对京东不公平。

此外,还有两个疑点,一是全球购的商品,发货地点是杭州保税区,供应商却是杭州一家公司;二是京东所说的授权,与之前一则新闻也很矛盾!新闻中说目前国内唯一得到日本花王授权的网购平台是天猫,也就是说,除了天猫之外,其他的电商平台是没有得到日本花王授权的!

京东方面说会把相关授权的文件给当事人审阅,截止目前,消费者还没有收到相关文件。

最后,双方协议的结果是,京东方面自检,不过这个检测周期会很长,长达一两个月,结果出来,就会把检测结果快递给当事人。另外,供货商的相关资质,也会快递给当事人。

以下是消费者声讨文章的留言:

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部分留言截图

以下图片,左侧均为京东购买的产品,右侧是别的渠道购买的产品

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