提高工作站位和工作标准（工作类别要明晰）

【干货分享：如何规划人力资源年度工作？

基于公司的战略目标，作为HR，不管是负责某一专业模块工作，还是负责部门全盘管理工作，制定有效的年度工作计划，也是一项必不可少的重中之重的工作任务。那HR部门要如何规划自己的年度工作，每个时期要完成哪些重点工作呢？

如何规划人力资源年度工作？】

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【摘要：本文第一部分分享了我对个人工作的分类方法；本文第二部分分享了针对不同类别的工作我的处理方式。】

一、工作类别要明晰：

在拟定完毕年度工作计划之后，一般我会根据年度工作计划把我要完成的工作细分为以下几个类别：

第一类：计划内循例完成类。

哪种工作属于此类别的工作呢？已经在年度工作计划中明确标明必须完成的例行工作都属于此类工作。比如人力资源规划、招聘、培训、谈判、月报、年报撰写等工作。

有的人可能会问了：“招聘。谈判此类工作变数较多，如何您把它们划分为例行工作呢？”

招聘工作可以分为两部分，一部分为计划内招聘，按照招聘计划中规定的时间把人员招聘到位即可；另一部分是计划外招聘，经过增编审批会确定很重要的一点就是到岗时间，此时间是人力资源部跟用人部门协商并提请老板审批同意的，于我而言，都在掌控范围之内。

谈判工作实际上是与各类供应商对接，谈定新年度的乙方提供服务价格，相关的乙方服务是公司正常运行必不可少的，所以这种货比三家的谈判每年都会上演，因此我把此类工作划分为计划内循例完成的工作。

第二类：大幅提升业绩类。

此类工作多数是围绕公司战略调整新增的内容，重点是在人力资源具体工作方面帮助公司战略举措真正落地，每年的战略侧重点不同，此类工作的内容也不同，此类工作是年度工作的重中之重，一般以两类工作形态出现：

一是人力战略支持类工作。比如新公司班底的组建、公司组织架构的调整、降本增效等。

二是人力特殊项目类工作。比如海外派遣项目、海外年会举办项目等。

这两类工作都需要人力出方案、预算，方案获批之后，人力还要协同公司现有资源来推进方案落地执行，可以说是“人力一根针、下面千条线”。

第三类：沟通协调类。

前两类工作的共同点是最终都会落实在书面上，以各类书面报告、方案、协议来呈现工作成果。而第三类共同协调类工作主要通过口头完成，随着职位提升，这部分工作占用时间的比例会越来越高。

此类工作细分种类庞杂：比如协调资源类、安抚情绪类、加油鼓励类、倾听牢骚类、解决矛盾类。。。。。。可谓是多入繁星、乱如牛毛，但是对个人情绪管理、情商提升、口头表达等等方面都有诸多好处。尤其是协调资源类——当我通过个人的沟通协调公司诸多资源辅助人力的一个项目完成之后，那种成就感是无与伦比的。

Tips：我的日常工作大体分为以上三类，当然，每个人对于个人的工作分类的习惯不同，大家可以按照自己的习惯予以分类。分类是合理分配个人时间和精力的前提，做好这一步，有节奏的进行个人工作将成为一种享受。

二、节奏把控增定力：

分类分好了，接下来就是个人时间和精力分配了，其实不同种类的工作在不同的阶段我的时间和精力分配的比例是不一样的，也就是工作节奏不同，不同的工作节奏增加了我在工作中的定力。

第一， 精力分配重点是大幅提升业绩类工作。

可以大幅提升业绩类的工作于我而言有一个共同特点就是都属于周期较短的工作，对于此类工作，在完成工作之前，我会把一个阶段的工作重心及大多数的精力放在此类工作上——集中优势兵力打歼灭战。

当然，此类工作少不了沟通、协调、会议，也会有方案或协议谈判的反复情况出现，既要有解决短期困难的爆发力、冲击力，也要有面对领导、同事和供应商沟通复杂问题的耐心和耐力，在寻求最优解的道路上，只要初心不改、战术正确，一般都会取得比较好的结果。

比如组织全体员工去巴厘岛开年会这个短期项目：用一个月左右的时间对接合伙人、全体员工、旅游产品供应商完成年会时间确定、行程确定、旅游产品内容及价格确定、旅游产品供应商招标、开标、协议签署等工作，最终让全体员工在巴厘岛之行留下了美好的记忆。

那一个月准备过程，我把80%的精力和时间放在了巴厘岛年会这个项目上，时间紧、任务重、千头万绪，有的时候怒火高涨、有的时候委屈难当，但是每当有情绪的时候，我都会对自己说：“别急（别怨），让子弹飞一会。”工作是一点点干出来的，不是急出来、怨出来的。

第二，按部就班完成计划内循例完成类工作。

对于计划内循例完成类工作，我在心态上就比较放松了，虽然可能面对供应商的各类“幺蛾子”，但是，对于“幺蛾子”的心态也是放松的——谈判关键就是一个“谈”字，通过谈判把各类“幺蛾子”的翅膀给拆下来，问题不就解决了吗？没什么可担心的。

循例完成类工作心态一旦放松，整个状态也就会很好，时间分配上会根据具体工作开展阶段有所侧重，这也是根据实际情况来安排。

第三，润物细无声进行沟通与协调。

一个好的沟通者一定是一个好的倾听者，这让我想起来我们公司一位美女业务总监跟我请年假的案例，她要申请五天年假，并说主管合伙人和大老板都同意了，我问：“现在可不是你们业务淡季，您这是要去哪休假？”

美女业务总监：“Carol，我哪也不去，就是想歇一歇，我现在每天上班心情就跟上坟一样，你怎么天天的那么开心？我属实羡慕了。”

我：“来来来，跟我聊聊，大美女你是怎么天天上班跟上坟一样？”

美女业务总监展开一说，滔滔不绝一刻钟，我听罢，说：“这假我不能给你批。”

美女业务总监立马就急了：“老板都同意了，你怎么还不批？”

我：“莫急莫急，休年假解决不了你的问题。我建议你回去约一下北医六院的专家号，只要哪天约上了，哪天我给你批病假，你去看病——咱们公司有带薪病假的，不扣你工资。”

美女业务总监：“你这是怀疑我心理有问题？”

我：“去看看吧，我只能是怀疑，去了确诊后一定遵医嘱。”最后美女业务总监中度抑郁，配合治疗后已经痊愈。对我当初的判断是心服口服。

沟通过程中可能会遇到不理解、怨怼的情况，HR先要倾听、分析问题，情绪不要跟着对方走，从理智客观的角度给出一个比较好的解决方案——比如我不是专业的心理咨询师，能解决美女业务总监问题的显然不是我，而是心理医生或专家，因此我给到的方案不是批准年假，而是给到病假看心理专家。

随着我职位的上升，虽然沟通类别的工作占用我时间越来越多，但是我发现这是一个能够提升我情商、沟通能力、应变能力等多方面能力的重要工作内容——沟通是一门艺术，我享受沟通的过程。

Tips：随着工作经验的丰富和积累，在工作中我形成了自己独特的工作方式和方法。在这种先分类再把握节奏的思路之下，人力庞杂的工作内容不再忙而无序，而变得条理分明有节奏，我享受这种游刃有余的感觉，也更加喜欢我的本职工作。