游戏退款的问题描述（当事游戏公司均表示可退款）

华商报讯（实习记者 张仕杰 记者 卿荣波）昨日，华商报A03版报道了“13岁男孩转账7.7万元充值游戏”一事引发广泛关注，华商报记者再次拨打11日未曾接通的“王者荣耀”游戏客服和“时空猎人”游戏客服电话，工作人员均表示可以退款，具体退款数额需在核实后和家长协商确定，我来为大家科普一下关于游戏退款的问题描述?下面希望有你要的答案，我们一起来看看吧!

游戏退款的问题描述

华商报讯（实习记者 张仕杰 记者 卿荣波）昨日，华商报A03版报道了“13岁男孩转账7.7万元充值游戏”一事引发广泛关注，华商报记者再次拨打11日未曾接通的“王者荣耀”游戏客服和“时空猎人”游戏客服电话，工作人员均表示可以退款，具体退款数额需在核实后和家长协商确定。

昨日，男孩家长徐先生及妻子多次联系4家游戏公司，向游戏公司反映真实情况并表达了退款诉求。“球球大作战”游戏客服和“时空猎人”游戏客服回复说会指派一名负责退款业务的专员确认进一步信息，在接收到家长完整符合条件的资料并核实无误后，会反馈确认后续处理方案，确认处理方案后，联系家长沟通处理方案和后续配合流程，根据达成一致的处理意见和执行流程，处理完成家长诉求。

目前，徐先生一家正在准备相关材料，积极配合游戏公司处理退款事项。