小莉帮忙为什么要道歉（小莉帮忙如果失去公众信任）

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《小莉帮忙》是河南广播电视台民生频道一档帮扶类节目，每天18：20在河南广播电视台民生频道首播。自2008年创办以来因节目形式独特，服务性强广受群众好评。

“有困难，找小莉”，“小莉帮忙，一帮到底”是栏目的宣传口号，全网粉丝千万，在河南乃至全国都有很大的影响力，帮助群众解决了许多困难问题，在群众中有很高的公信力。比如当初安阳市闻名全网的狗咬人事件，《小莉帮忙》连做9期节目都没有解决狗主人向被狗咬伤的群众道歉，记者当场气的哭了起来，结果一哭天下震动，央视也进行关注，最后事情得到了圆满解决。

可最近《小莉帮忙》却因帮助抗癌共享厨房的节目翻车了，引发了大众质疑，公信力急速下降。

事情的起因是郑州抗癌共享厨房突然贴出一封“告别信”，自称坚持9年的抗癌共享厨房经营困难，可能要倒闭了，并向《小莉帮忙》栏目组求助。《小莉帮忙》栏目组收到老板求助后，第一时间报道了此事。

节目播出后，观众被老板善举感动，纷纷捐钱捐物，有的好心人更是从外省赶到郑州进行捐助支持。他们捐赠了现金、大米、面粉、食用油、蔬菜、纸巾、锅、洗洁精等物资。

有细心的网友到实地进行查看，发现了一系列疑点，并把这些疑点发布到网上，引起全网关注，把此事推向热榜，这些疑点主要是：

1、自2021年以来，每年4月份，抗癌共享厨房每年都说经营不下去，进行卖惨，《小莉帮忙》三年连续播出，难道栏目组就没有对抗癌共享厨房进行调查？没有核实抗癌共享厨房的背景、性质、经营方式、实际营收？这样的帮忙是粗心大意，还是背后有利益交换？

2、根据网友拍的抗癌共享厨房价目表，最便宜的使用一次破壁机收费3元，热一次饭收费3元，最贵的砂锅煲一次汤收手工费15元，其余大部分收手工费都在5－8元，按经营者说每天都有二三百人使用，按最少的200人，每天使用2次，每次平均5元算，每天收费最少2000元，每月至少6万元，每年至少70多万元。除去每年房租20万，怎么就每年就只盈利1000元？

3、抗癌共享厨房经营者之一每年“哭穷”，但其妻子却在抖音上晒出过奔驰、宝马轿车和房本。

4、2021年、2022年两年接受捐助钱物情况、使用情况究竟如何，为什么没给大家公布？

《小莉帮忙》本应以帮助群众解决困难为己任，作为河南广播电视台的节目，自带官方背景和权威性，因此在播出节目时对播出内容要认真核对，谨慎小心，保持客观公正，避免引发次生舆论热点，把自己置于不利的境地。

一档栏目，最重要的是口碑，是公信力，千百次积累形成的公信力，可能在一次失实的节目后就会荡然无存，这就像做食品行业一样，发生一次食品安全问题，企业就要倒闭一样，大众不会因以前的辉煌原谅这次的错误。

对郑州抗癌共享厨房是否涉嫌诈捐问题，已经引起有关部门的重视，并且开始调查，真实情况自会给公众一个交代。对群众捐赠的物资有关部门也会加强监管，相信不会冷了群众救难解困的一颗热心、善心。但作为《小莉帮忙》栏目，是不是也应该反思，在播出每期节目前，都要对播出的内容进行初步调查、核实、把关，以此赢得公众的信任，如果失去了公信力，那栏目离关门也不会远了。