上海欢乐谷会关门吗（上海桥湖欢乐岛突然关店消费者想在15天内退款有争议谁来负责）

6月4日，家住上海的李女士带着女儿出门。 他们此行的目的地是徐汇绿地滨汾广场的桥湖欢乐岛店。 到达现场后，李女士发现门紧闭。 走进一看，门上贴着“营业至3月28日”的告示，签约日期是3月18日。

旁边的另一个通知列出了六个退款组的二维码，“在此期间，您可以扫描六个二维码加入该组（单字，记者注），并来找我们获取联系方式。” 真的关门了吗？ 李女士的心一沉，在了解退款的过程中，李女士得到了令她惊讶的回复：“桥湖欢乐岛”与“桥湖”没有直接关系。

和李老师一样，很多家长都是用巧虎的IP在巧虎欢乐岛办卡。 前几年，从人员、店面陈列等各方面信息也透露，两人来自同一个地方。 一个品牌，两者有什么关系？

商店关门，消费者措手不及

此前，某社交媒体平台透露，上海桥湖欢乐岛的三家门店已全部关闭。 其运营商为上海多雷米营销策划有限公司（简称多雷米）。 6月8日，《每日经济新闻》记者走访桥湖欢乐岛一家门店时，遇到了多瑞米的一名前员工。 她说，目前有一些员工正在起诉 Doremi。

关闭后的桥湖欢乐岛。 记者朱宇的每一张照片

李女士是侨湖欢乐岛的成员。 早在怀孕前，她就收到了身边很多朋友的“疯狂”安利。 2019年，在宝宝8个月大的时候，觉得现场体验“还不错”的李女士决定申请年卡。

“那个时候我还挺勤快的，一周去三趟左右。” 6月8日，李女士在接受《每日经济新闻》记者电话采访时表示，因为心情好，年卡到期后，她还是拿到了金卡。 但没想到现在桥湖欢乐岛已经关闭了。

桥湖欢乐岛的关闭，其实并非没有迹象。 李女士说，6月2日，在所有家长都在期待欢乐岛开园的时候，会员群中的一些侨湖欢乐岛员工爆料，老板早在3月25日就开始解雇员工了。 讨论中，李女士了解到，她申请卡的桥湖欢乐岛所在的商场已发布公告称，与桥湖欢乐岛的合约已于5月31日提前终止，并敦促会员联系他们退款 .

但加入退款组后，李女士一直未能得到满意的结果。 据李女士描述，这6个退税团大概有600到700人，还有一些不知情的消费者没有加入。 据李女士等消费者统计，涉及消费者的已知退款金额已超过100万元。 此前，群内多名工作人员称，近期将出台退款政策，要求家长报上姓名和手机号码，以验证会员身份。

6月21日，上述工作人员在群内公布了退款计划。 您可以选择15个工作日内退款，但需要“优惠40%”，也可以选择90个工作日内退款，但需要“退款”。 8折”。在群里，有家长表示愿意接受，但也有家长不同意，还有家长表示不知道卡里还剩多少余额。另外，也有家长被踢出 不知什么原因被组。

退款组中公布的解决方案。 图片来源：李女士提供

“我们打电话给Benesse的客服，问他们知不知道桥湖欢乐岛关闭的事情，但他们说，桥湖欢乐岛和Benesse没有直接关系，”李女士说。

近日，《每日经济新闻》记者也多次拨打上述店铺通知中的商家负责人联系电话，但始终显示线路占线。 6月22日，记者拨打多瑞米年度经营报告中的联系电话，试图就上述相关事宜向公司求证，但无人接听。

“桥湖”在中国的布局

李女士提到的Benesse公司可以追溯到1955年成立的日本教育巨头Benesse Holdings（以下简称Benesse集团）。2021财年上半年，日本教育巨头Benesse Holdings 倍乐生集团的净销售额为 2174 亿日元（约合人民币 121 亿元）。

中国是倍乐生集团的主要海外市场，由倍乐生集团全资子公司倍乐生贸易（中国）有限公司（以下简称倍乐生中国）负责。

“乐观、开朗、健康活泼、好奇心强、很有正义感”，一只乖巧的聪明虎，活跃于国内多家商场。

围绕桥湖形象，倍乐生中国推出“乐至小天地”、桥湖实体体验店、“桥湖星宝宝”计划、桥湖大型舞台剧等。2015年，“桥湖欢乐岛”室内游乐园开业， 2016年推出“巧虎KIDS”教室特许经营业务，2019年推出巧虎电影，2020年推出3D动画片。

在乔湖欢乐岛关闭之前，李女士一直认为，乔湖欢乐岛是由乔湖品牌开发的衍生业务。

倍乐生中国办公地点由记者朱宇拍摄。 桥湖欢乐岛和“桥湖”没有任何关系，她无法接受。 “我好像被骗了，欢乐岛的大门上印着贝妮丝的名字，这里的字都是乐至小天地的字，现在你说没关系？”

6月8日，《每日经济新闻》记者来到桥湖欢乐岛绿地七彩店。 店门上挂着桥湖欢乐岛的广告牌。 商店底部贴有“Benesse Corporation”字样。 店里没有灯。 不过，相关的游乐设施和设备并没有像关闭前那样移动。

在现场，记者还见到了几位消费者。 杨阿姨告诉记者，她给孙子办了一张卡，里面还有七八千元的余额，而金女士来到店里得知三家店都关门了，卡里还有余额 是三四千。 元。

事实上，类似的事件已经不是第一次发生了。 据悉，桥湖早教中心的业务主要依靠特许经营模式。 目前，上海鲱鱼宝宝教育管理咨询有限公司是侨湖KIDS业务系统在中国大陆的总运营公司。

2021年，上海、杭州、长沙、重庆、郑州等地将有侨湖早教中心加盟店跑路，欠家长学费。 据央视新闻报道，2020年，北京丰台区“桥湖KIDS”早教中心倒闭，400余名家长蒙受数百万元损失。

对此，倍乐生中国在官网发布公告，严厉谴责了桥湖KIDS中心加盟商违规行为。

Doremy的授权从何而来？

乔湖KIDS加盟商曾因“逃跑”而受到谴责。 为什么在乔湖欢乐岛的门店关闭后，倍乐生中国告诉消费者它与乔湖欢乐岛没有任何关系？

6月9日，《每日经济新闻》记者电话采访了倍乐生中国相关负责人陆海。 陆海告诉记者，多瑞米与倍乐生中国之间不存在授权或授权关系。 东丽获得的授权可能是倍乐生集团给予的，倍乐生（中国）也只是了解到此事，他们也在联系多乐米的相关负责人，这件事已经对他们造成了品牌影响 . . Doremy向法院提供的原告补充证据清单

在多瑞米为原告的合同纠纷案件中，被告向记者提供了一份原告补充证据清单。 在Doremi提供的补充证据清单中，第一条证据名为“许可合同”，证明“2017年和2019年，Benesse Japan Co., Ltd.、Benesse Trading (China) Co., Ltd.和 原告签署的三方许可合同，日本 Benesse 和中国 Benesse 将商标和版权许可给原告”，第 168-173 页。被告向记者提供的两份合同中，第一份许可合同签订于2015年1月30日，签约方为倍乐生集团、倍乐生中国和多乐美。 文中提到：倍乐生集团将本案中多乐美的商标使用权由倍乐生中国授权，倍乐生中国将多乐美的权利作为分许可进行再许可。 Benessen Group和Benessen China均未授予Doremy使用本案商标以外的商标或卡通形象的权利。

合同第7条规定，“本案中，Doremi向Benesse中国支付5%的游乐园门票收入”。 合同期末加盖三公司合同专用章，合同有效期至2019年底。

2017年9月1日签订的另一份基础合作合同显示，倍乐生集团、倍乐生中国和多乐美于2015年1月30日签订了许可合同（以下简称原上海许可合同），在原上海许可合同签订后 ，本案签订前，Doremi已经直接或间接开设并经营了本案中的6家游乐园。 为加快本案游乐园的开放进程，丰富合作框架，重新签订合同以替代原合同。 共识。 合同有效期至 2024 年 12 月 31 日。

6月10日，记者再次就合同内容向陆海求证。 路海表示，由于没有看到相关合同，所以不知道相关信息和内容。

相关方如何明确责任？

赵亚博律师表示，在特许经营关系下，特许人将要求被特许人按照统一的商业模式经营，并控制被特许人的经营活动。 根据国务院颁布的《商业特许经营管理条例》和《上海市消费者权益保护条例》第三十九条的规定，倍乐生集团应当对多乐美的经营资质和经营能力进行审核，并进行 多乐米督导大米经营情况调查。 如果Doremy的经营行为造成外部损失，而Benesse Group在选择、指导、监督等方面存在疏忽，则可能面临上述疏忽范围内的责任。但是，如果倍乐生集团与多乐米存在商标许可关系，倍乐生集团的责任相对较小。 如果倍乐生集团仅作为商标许可人将涉案商标许可给多乐米，而倍乐生集团不参与多乐米的实际经营管理，则消费者与多乐米之间的合同为亲属，倍乐生集团旗下公司与多乐米 ，作为两个独立的民事主体，可以独立承担各自的合同责任。“但不可否认，‘乔湖欢乐岛’相关IP属于倍乐生。通过对乔湖欢乐岛游乐园的运营，倍乐生集团可能获得了直接的经济效益，以及品牌知名度和商业模式的拓展。 规模等间接利益，如果Doremi在没有妥善处理消费者权益的情况下“跑路”，倍乐生集团是否会承担相应的民事责任或社会责任，也需要相关公司进一步说明和披露。 法院在消费者向法院提起诉讼的过程中作出最终裁定。但如果此事得不到妥善解决，将给倍乐生集团旗下的‘巧虎’系列IP的公共价值带来不利影响。” 赵雅博相信。

6月22日，记者向倍乐生集团发送了采访邮件，截至发稿未收到回复。

倍乐生中国在中国经营十余年，得到超过百万亲子家庭的认可。 其IP形象“巧虎”深入人心。

侨湖欢乐岛发放的负责人卡由记者朱宇拍摄

采访结束时，李女士还向记者出示了一张名片。 乔湖欢乐岛将在人物剧场定期播出。 每次播出后，都会给宝宝发一张卡片作为鼓励和奖励。 有些卡是“公平的”。 ”，有些是“爱”，李女士出示的牌是“责任”。