职场新人小技巧(职场新人应学会的说话技巧)

大家有没有发现,职场中,有些人出口成章,妙口生花,一句话,能让别人很舒服;而有的人,一出口就能噎死人。这两种人在职场里,谁更受欢迎呢?

会说话是一门艺术,也是一门技巧,尤其是在处处需要协作的团队里,如何巧妙地让别人帮助你,懂得如何通过说话表达想法就显得越为重要了。

会说话确实有很多好处,但是,天生就是不会说,不懂得表达,怎么办呢?别着急,我们从领导、同事、外部客户三个大方面来一起看看,都有哪些说话技巧。

职场新人小技巧(职场新人应学会的说话技巧)(1)

首先,跟领导说话的技巧。领导决定着你的绩效、奖金、升职加薪,有一个融洽的上下级关系,更有利于你工作上的顺利开展,与领导说话,不能过于谄媚,也不能保持距离,躲着他。

1)平常见到领导,要热情主动地跟领导打招呼,哪怕对方不予回应也没关系,自己做到就好。

2)在汇报工作时,提前做好准备,明确汇报工作的目的是什么,抓住重点,不讲废话,实事求是地汇报工作。不要用大概、好像、应该这些模糊的词语,显得很不职业。

3)人非圣贤,谁都会犯错,领导也是一路犯错走过来的,只要不犯第二次就可以。所以,当工作出现错误时,不要害怕,也不要刻意去隐瞒,及时找领导认错,认错的时候态度要诚恳,多讲讲自己以后会如何规避此类错误。

4)有一点需要注意,不要在领导面前抱怨,领导最不愿意听到的就是员工的抱怨,即使你有不满也要婉转地说出你的要求,过激的举动往往解决不了问题,有可能吃亏的还是自己。

职场新人小技巧(职场新人应学会的说话技巧)(2)

第二,跟同事说话的技巧。职场中,每天接触最多的就是同事了,不管是日常协作、讨论问题、开会、闲聊,都绕不开要跟同事说话。那跟同事说话,有哪些技巧呢?

1)态度和气,不要逞强。有时难免会出现大家意见不统一的时候,这个时候,多学学求同存异,不必非得让别人听你的,或者觉得你就一定对。也不要,别人话都没说完,就急着打断别人。

2)提出意见时,要委婉,给对方留点面子。比如,“这个想法很好,但是你必须...”,“我觉得这个建议很好,而且,如果在这里再稍微改动一下的话,也许会更好...”,大家觉得这两种说法,哪种更好呢?

3)保持低调。大家发现没有,那些学习成绩非常好或者同事里的优秀员工,很多都没朋友,尤其是那些喜欢炫耀自己的同学或同事,更没朋友。不可否认,大家都是普通人,都讨厌喜欢炫耀的人,人家都跟你敬而远之了,何谈交流呢?

4)学会赞美。这个世界上不缺少美,只是缺少发现美的眼睛。每个人都喜欢听好听的,当然,不是教大家去拍马屁,发自内心的、真诚地去发现对方好的地方,然后赞美对方,会让你的人缘非常好。

5)说话时,面带微笑。微笑可以让人感到亲切,和没有距离感,这样会让别人感觉到你的自信和善意,别人也会很愿意听你说。

6)适时帮别人补充信息。当接受了别人的建议时,适时地加入补充叙述,让对方的表述更完整。比如,当你答应同事的邀请,一同下楼买杯热咖啡时,可以在闲聊中带出最近喝过哪种特别的咖啡,提供他们参考,不仅能表达出你是在意与同事的相处,也能让对方更了解自己的喜好和看法。

职场新人小技巧(职场新人应学会的说话技巧)(3)

第三,跟外部客户说话的技巧。客户是上帝,是与你事业息息相关的人,当你一开口说话的时候,就决定了你与客户的沟通、谈话是否能够顺利地进行下去。如何抓住客户的心理,如何将潜在客户转变为真实有效的客户,除了过硬的产品服务外,就要靠你说话艺术了。

1)推销产品别直入主题,要懂得迂回。一张嘴就来谈业务,会让人很反感,而迂回进行比直接入主题,更能打动客户的心。从拉家常开始,到客户面临的难题,再到他的需求,最后匹配上公司产品的卖点,这样比你一上来直接谈公司产品要强得多。

2)无论在什么情况下,与客户说话都要说得动听、说得合情合理,不要让客户生气,已经在生气的客户就要尽量减少客户的不满,无论客户用什么样的态度对待你,你都不能辱骂、贬低、嘲讽客户,因为客户永远是上帝。

3)客户永远是对的。在销售时,一定要考虑到客户的感受,让客户尴尬,给客户难堪,对销售是没什么好处的,在与客户交谈时,站在客户的角度,充分考虑客户的立场,这样你们之间的交易才可以顺利进行。

职场新人小技巧(职场新人应学会的说话技巧)(4)

最后,再给大家介绍最令人讨厌的八种交谈行为。

1)经常动不动就打断别人的话;

2)不管自己了不了解情况,什么事情,都要发表一下自己的意见;

3)在公开场合,说一些瞧不起他的话;

4)指责和自己意见不同的人;

5)每句话里的主语都是“我”;

6)应该保持沉默的时候,偏偏喜欢开口说话;

7)公然质问对方,意见的可靠性;

8)咄咄逼人式的对话。

本期分享到这,关于职场新人应掌握的说话技巧,你学会了吗?

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