智慧小区建设中的几点思考（好服务更随心）

“进入小区请戴好口罩！” 近日，安装在武汉黄陂前川街冰晶兰馨苑小区门口的AI摄像头对未戴口罩的进出居民发出智能语音提示，让来往行人和现场的前川街道办、派出所负责人点头称赞，说中国电信智能“云广播”为抗疫又增添了防疫力量。反复的疫情让小区防疫值守成为常态化，基层政府为各小区值守投入了巨大的人力、物力，如何充分发挥中国电信“数智随心”的服务优势，缓解值守压力，减小值守人员工作量，解决基层政府的痛点，成为中国电信武汉黄陂分公司着力突破的重点问题。

在国庆来临之际，面对节日人流加剧、小区值守压力加大的形势，中国电信武汉黄陂分公司陈疆副总经理携带着智慧社区智能“云广播”推广方案拜访了前川街道相关负责人，让街道负责人了解到开通“天翼云广播”业务后可实现实时喊话、紧急情况处置、紧急工作部署，为基层抗疫提供“数智”手段，可以敦促居民参与核酸检测，减少社区工作量等多重作用，并现场进行了应用场景演示。街道负责人对“‘智慧社区’能发出‘智慧之声’”表示非常感兴趣，当即提出试用需求。

中国电信武汉黄陂分公司立即组织专班，调配人力进行小区现场勘点、安装设备，迅速调测上线。当晚21点，街道负责人与前川街派出所负责人先后前往冰晶兰馨苑小区现场，查看“天翼云广播”行人通过识别提醒，觉得这套设备非常适合小区使用，既能起到广播宣传作用，又能监控识别，减轻了值守人员压力，对社区治安帮助较大。鉴于当前防疫常态化、疫情权威信息公布等需求，街道和前川防疫指挥部主要负责人当即提出国庆节前将30个指定小区安装上线使用。

为了配合政府防疫工作，中国电信武汉黄陂分公司协调各部门加班加点对30个小区进行勘点、协调、受理和安装，在三天时间内完成48套设备“天翼云广播”投入使用，向街政府交上了满意的答卷，并获得拟定安装214套天翼云广播的需求订单。

面对疫情，中国电信的“智慧之声”会在越来越多的小区发出声音，以“数智随心”的服务助力抗疫，充当小区居民的守护神。（魏巍）