礼仪与职业礼仪的理解（拥有礼仪是成功的关键）

在社会交往中，人们有必要恪守必定的规矩和原则，才会表现人之所以为人的特有风仪，才华保证文明社会得以正常维系和展开，所以，当“etiquette”一词进入英文后，便有了“礼仪”的含义，意即“人际交往的通行证”。后来，通过不断的演化和展开，“礼仪”一词的涵义逐渐变得清晰起来，并独立出来。首席礼仪专家谭小芳表明，礼仪，确实是人际关系的通行证，乃至能够说，礼仪——成功的通行证！

不论成功或丢失你都需常常问自己这样的问题：他人在说话时，你有专心听吗？你见到知道的人会浅笑打招呼吗？你对他人有定见时会三思之后、私底下再说吗？你会诚恳的揭露赞美他人吗？你有克制自己不要进步嗓门、乱发脾气吗？你叫得出每一个搭档无缺的名字吗？该说“谢谢”时你都有说吗？你有随时注意自己的仪容整齐吗？

懂礼仪、会礼仪是成功的基本要素。礼仪是通向成功的路途，这不是说有了礼仪就能成功，但在成功的路上，礼仪确实有着很要害的作用，特别是在应聘的时候，“头三分钟是要害”。因为招聘时不行能给一个应聘者很多的时间，但头三分钟内他举手投足间表现的气质，待人接物的心情与方法却能够看出他是否是就聘者需求的人。所以，除了有比较扎实的专业基础与实践经验，还需求礼仪来美化个人。

新华礼仪认为，成功＝15%的知识技术＋85%的人际关际。有那么一个哈佛大学规划的表格，它将人成功的要素分为三块：宏观管理才干、实践操作才干和处理人际关系的才干。从表格中能够看出，一个职业人需求具有上述三种才干，虽然方位不同、岗位不同，各种才干的构成不同，但是总的看来，处理人际关系的才干所占的份额相同。大约为：成功＝15%的知识技术＋85%的人际关际。这儿所说的人际关系，并不是庸俗的套近乎，而是一个广泛的概念。它指的是礼节、礼仪。

在经济学家眼里，礼仪是一笔巨大的财富；在心思学家眼里，礼仪是最能说服人的心思武器；在服务行业，礼仪是服务人员最正宗的脸谱。

礼仪是处理人际关系和公共关系的学识，包括礼节、典礼、礼貌、风俗习惯等。它是社会文明的标志，是个人修养的外在表现，因此，懂得礼仪，将让自己的人生更为成功！