本田召回消费者怎么处理（车主要将维权进行到底）

关于购车前验车问题，汽车投诉网也多次宣扬，但仍有很多消费者疏忽大意导致了很多问题出现。最近，汽车投诉网又接到了由于验车疏忽，而导致维权的投诉。

刚提新车有加装痕迹

根据投诉内容，丁先生于2019年8月22日在广汽本田4S店购买了一辆2019款 220 TURBO CVT豪华版的缤智。丁先生于8月19日预付了2千5百元的订金，但由于自身大意，在商量的价格上被销售员暗中加价6千多元。

在8月22日付剩余的车款时，丁先生提出验车要求，却遭到销售委婉劝说，并一再保证车是原封未动的新车，最终丁先生选择相信。等到8月26日上牌时，丁先生看到车子时感觉奇怪，因为车辆所有保护膜都没有了，并且外表暗淡。在销售再次保证下，丁先生再次选择相信对方。

在9月4日丁先生提车回家时，丁先生曾要去销售加装迎宾踏板，但销售建议不要装。于是丁先生选择了到淘宝店安装，结果发现了车辆有加装过迎宾踏板的痕迹。随后丁先生联系到4S店，4S店相关负责人承认迎宾踏板是误装并且后来拆除了。而丁先生要求提供安装迎宾踏板时的监控，但4S店只能提供拆除时的视频监控，因此丁先生认为，4S店以展车冒充新车销售，对其进行了欺骗。

丁先生于11月3日在汽车投诉网发起了投诉，投诉专员将其情况马上反馈到厂家公关处，在次日（11月4日）收到了回复“您好！您反映的问题已经收到，我们会安排工作人员为您处理，感谢您的支持与谅解；如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线：800-830-8999，谢谢！”

11月6日，投诉专员联系到车主丁先生，其表示4S店只承认是误装，并以6000元保险费用，送迎宾踏板，8次保养作为补偿。丁先生并不同意该赔偿方案，并要求退车及获得相应赔偿。

11月23日，投诉专员再次联系到车主，得到其反馈是会通过法律手段维护自身权益。

12月13日，投诉专员联系到车主以了解最新情况，车主表示将会在下月开庭。

消费者权益保护法需清楚

在保护自身权益上，作为消费者基本的法律还是需要明确知道的，因为法律就是保护消费者的最后途径。当认为自身受到销售欺诈时，我们可以先进行协商，然后媒体曝光，再申请工商介入，最后才是法律维权。

一旦拿起了法律“武器”，就代表事情走到了不可商量的地步，而且将会是极其耗费人力物力的事情。尽管如此，在该拿起法律“武器”时，也不要手软，将自身权益维护到底。

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》参考：

第十八条经营者应当利用通俗易懂的方式，真实、全面、准确的向消费者介绍和说明所提供商品或者服务的信息，并依照法律、法规和商业惯例，主动告知消费者可能影响其购买选择的重要信息。

第五十八条经营者具有下列情形之一的，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、处以十万元以下罚款;情节严重的，责令停业整顿：

(一)违反本条例第十二条规定，擅自扩大不适用无理由退货商品范围的；

(二)违反本条例第十五条规定，未以显著方式提请消费者注意商品或者服务中与消费者有重大利害关系的内容，或者通过格式条款等方式设置不公平、不合理规定的；

(三)违反本条例第十八条规定，未依照法律、法规的规定，主动告知消费者可能影响其购买选择的重要信息的。

总结：目前车主丁先生已经走法律程序了，这是所有人都不愿意发生的，但既然事情发生了就要相信会有一个完美的结局。这也是汽车投诉网的追求，让所有投诉的车主都有一个满意的答案。