如何有效的搭建起企业的培训体系（如何给培训体系做搭建标准）

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今天，我将以“如何给企业制定培训体系与搭建标准”为主题进行两期专题报道。那么，第一期主要是围绕如何给企业搭建一套培训体系。如果觉得此文对您及企业有用，还望转发给更多需要的人，谢谢！

在企业里，一套完整的培训体系主要是由培训课程体系、讲师管理体系、考核评估体系和培训方式方法体系这四个体系共同组成的。

1.建立培训制度

在一个企业里要想搭建培训体系，首先需要建立培训制度。因为培训制度的作用在于规范公司的培训活动，以此来作为保证培训工作顺利进行的制度依据。

那么，培训制度基本包括有：培训管理办法、培训计划、相关的表单、工作流程、培训评估办法及内部讲师制度等六个部分组成。在培训管理办法中充分体现培训的过程及培训结果评估，要将与员工的绩效考核相结合。内部讲师制度应体现选拔和激励内部讲师的精神，以便起到管理内部讲师，规范内部讲师授课行为的作用。

2.完善培训课程体系

培训课程是培训体系的核心，更是灵魂。培训课程的设计要结合企业战略、公司需求、部门需求、个人需求、市场需求五个方面来进行系统的分析与整合；而不是完全从企业自身的角度来设计课程并制定培训方案。因此，凡是得不到员工支持的培训，就是在浪费企业的精力与成本。

那么，我们在做培训课程调研时可以采取以下思路。

（1）高层管理者。根据企业经营策略确定企业的人员要求，并由人力资源部分析确定相应的人员培训。

（2）中层管理者。根据企业为他们制定的发展规划和绩效考核的结果，由高层管理者和人力资源部共同分析，并确定他们的下一步发展需求。

（3）基层管理者和普通员工。则由中层管理者根据员工的绩效考核来分析，并确定他们的培训需求。

当然，员工也可以自己提出培训需求，但须得到上一级主管及人力资源部认可。

企业培训的类型有很多，各企业的分类方式也稍有不同。所以，企业可以根据自身情况设计自己的培训类型。

那么，培训类型一般是分为入职培训、岗前培训、在职培训、专业知识培训、专业技能培训、心态动能培训和军事化训练。根据人员层级不同，培训类型所占的比重也要有区别。

入职培训：是指针对新入职员工的培训。那么，培训内容一般要包括企业介绍、企业文化、企业发展史、组织架构、规章制度、人才战略、服务礼仪和军事化训练等相关培训内容。其目的就是为了让新员工熟知企业文化，尽快地了解企业情况，以便快速进入工作状态。

因此，入职培训是新员工认识企业的第一步，我们在设计课程内容的时候一定要处处展示企业的文化、企业的未来、在职员工的结果。因为企业文化不同传递的内容就会有所区别，所以在制定新员工培训内容时一定要结合企业当下的情况。

岗前培训：是指新员工分配到门店或部门后正式上岗前的培训。此培训一般是由该门店的店长或者指定师傅“一对一”进行专业指导。那么，这种培训的内容就需要更加具体（包括岗位职责、工作标准、工作流程、上下级关系、人员构成、部门布局、设备的使用等）。

因此，岗前培训是新员工培训的一个重要环节，对于消除新员工的陌生感、恐惧感并迅速融入团队至关重要。所以，我们要在新员工岗前培训时多设计一些用心环节，比如记录新员工的21个第一次。

在职培训：是指员工在职期间，企业定期组织的一些培训。此培训就会根据岗位不同、层级不同有所区别。那么，这种培训内容的设计一般是：基层则以专业、技巧为主，动能心态为辅；中层管理则以技能为主，专业技能、境界提高为辅；高层管理则以技能、格局境界为主。

3.讲师管理体系

讲师管理体系包含讲师的选拔、培养、考核、晋升和薪酬管理。讲师是培训课程的演绎者，讲师水平的高低决定了培训质量的好坏。

那么，关于培训讲师的来源主要有两种途径：一是外部聘请，二是企业内部讲师。企业内部培训绝大多数都是内部讲师来做（这里只针对企业内部讲师的管理），讲师的主要任务是讲课、课程开发和参与培训课程的设计。因此，为了保证讲师队伍的质量，企业内部应制订《讲师资格认证制度》，可以从专业知识、专业经验、成就及表达能力四方面进行认证。

另外，企业还要建立培训师的成长计划，帮助他们不断地提高培训水平。那么，为了拉动培训师的积极性，还要制定培训师的晋升与薪酬标准；其中，对讲师每半年考核一次，并按晋升标准进行晋级，每年一次终极考评进行优胜劣汰。

4.考核评估体系

考核评估体系包含有课程评估、讲师评估、学员评估和结果评估。

其中，考核评估是培训体系中的最后一个环节，也是非常重要的一个环节。因此，考核评估结果将直接作用于培训课程的改进和讲师调整等方面。

5.培训方式方法体系

企业培训的方式多种多样，不同类型的培训一般采用不同的培训方式和方法。

接下来，我在这里给大家介绍几种最为常见的培训方式。

（1）培训方式：内部讲师培训、外聘讲师培训、外出学习培训、个人定制培训、员工互动培训和线上直播培训。

（2）培训方法：讲授法、多媒体教学法、实操法、互动交流法和情景模拟法。

笔者寄语：

本期的主讲内容是针对如何给企业搭建一套培训体系，而下期将为大家针对培训体系中搭建标准的各种因素为分享主题，敬请期待。

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