长城汽车员工强制买长城吗（网上买车不放心）

最近由于新冠肺炎疫情的影响，中国汽车市场可以说是呈现了断崖式的下滑，所以最近一段时间很多汽车厂商都推出了线上购车服务。其实线上购车并不是一个什么新鲜的事物，在个别小众豪华品牌，比如玛莎拉蒂。或者造车新势力公司，蔚来，小鹏，已经采用这种方式了。原因也很简单，就是这些小众品牌，或者造车新势力公司目前体量比较小，甚至很多还在融资阶段，并没有办法能够在全国建设经销商网络，所以线上购车是他们不得不选择的方式。

线上购车节省了渠道，但用户体验差始终是行业痛点

线上购车是给厂商省了中间渠道，但是用户体验一般，毕竟汽车是很贵的东西，不能只看看图片和视频就买，而且售后保养还都是问题。所以这也是很多消费者对造车新势力公司，心存顾虑的原因，选择了线上购车，车子出了问题都没地方去修。

而真正能够给消费者带来最好用户体验的方式，则是线上 线下的模式。最近一段时间，长城汽车的线上购车，就让消费者真正见识了其中的厉害！

线上：VR看车，视频直播，24小时400热线

在新冠肺炎疫情期间，长城汽车旗下的品牌，哈弗、欧拉、长城皮卡及WEY品牌打通了线上、线下购车渠道，为用户提供多种形式的线上服务，包括智能展厅VR看车，微信直播，视频直播看车，以及24小时400热线服务，无论咨询、看车、试驾还是购车、售后服务等用户需求，全部可以“云服务”。整个过程可由销售人员与用户“一对一”进行服务，并且以“零接触”的形式保障用户安全。

线下：一对一试驾，上门签约，代办手续，单程50公里免费救援

疫情期间，国人基本上都被隔离在家了，依托强大的经销商网络，长城汽车在3月31日前，哈弗、长城皮卡为用户免费提供上门取车服务，并提供单程50公里内免费救援服务，以及24小时线上电话咨询、解答服务和道路救援服务。

欧拉开通了线上“快速通道”，用户付款后，欧拉专营店可提供零接触上门签约、代办上牌手续、零污染上门交车的一站式服务，全流程仅需3天，车主即可开上新车；WEY品牌为用户定制了线上智能安全驾驶培训，三天免费上门试驾与讲解服务，满足用户疫情期间试驾的需求。

放心：线上有大礼，不满意7天免费退

很多消费者会担心在线上买车，会不会价格比较高，没有线下去砍价的过程。但其实并非如此，在零接触体验中，长城汽车还为用户提供了购车优惠政策。哈弗、长城皮卡在3月20日前开展好车一口价、好车折上折等优惠活动；欧拉同样推出线上提车“一口价”、暖心大礼、无忧保障等优惠政策，为用户提供实实在在的购车福利；WEY品牌还为用户提供放心购服务，凡是对线上所购车辆不满意的用户，可在车辆交付7天内，不计折旧免费退还车辆，真正做到让豪华服务触手可及。

强大的经销商网络，是线上购车的基础

长城汽车强大的经销商网络，让长城汽车能够在疫情期间给消费者带来真正实惠的服务，这是很多其他品牌所不能比的。给大家举几个例子。比如说疫情期间，车辆长时间停放造成的蓄电池亏电，长城汽车旗下四大品牌所有用户均可享受免费搭电和充电服务。

针对2月底前达到保养里程或时间的车主，给予享受延长3个月的保养权益，在此期间，现享受的质保政策不受影响。为车主提供远程续保服务，用户只需将行驶证、身份证拍照反馈至经销商，即可无接触办理续保业务。

如果消费者还是不放心，要进店体验的话，那么长城汽车也做好了充足的预案，做到销售自我“防疫”，门店“防疫”，针对进店车主提供免费洗车和消毒服务，当日无法交车的提供免费代步车或代步费服务。

长城汽车的做法告诉我们，没有强大的线下经销商网络，就无法给消费者提供更好的线上购车服务。