客服是干嘛的（客服的主要工作）

认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平，我来为大家科普一下关于客服是干嘛的?下面希望有你要的答案，我们一起来看看吧!

客服是干嘛的

认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。

为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

为公司各类客户提供业务咨询。

收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。

负责公司客户资料、公司文件（复件）及分销商合同（复件）等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。

负责接听客户投诉电话，做好电话记录。

完成上级领导临时交办的其他任务。