王老吉凉茶和饮料有什么区别(凉茶还是饮料涅槃重生)

王老吉凉茶和饮料有什么区别(凉茶还是饮料涅槃重生)(1)

凉茶是将药性寒凉和能消解人体内热的中草药煎水喝,以消除夏季人体内的暑气,或治疗冬日干燥引起的喉咙疼痛等疾患的“药茶”,在广东、香港、澳门扥等地比较流行。发明于清道光年间的王老吉凉茶,至今已有175年,被公认为凉茶始祖,有“药茶王”之称。

2002年以前,从表面看,红色罐装王老吉是一个活得很不错的品牌,在广东、浙南地区销量稳定,盈利状况良好,有比较固定的消费群,红罐王老吉饮料的销售业绩连续几年维持在1亿多元。发展到这个规模后增加销量,管理层也发觉王老吉存在地域限制、推广不力、品牌模糊等问题,从当时不能突出王老吉特点的广告也可以看出:一个非常可爱的小男孩为了打开冰箱拿一罐王老吉,用屁股不断蹭冰箱门。广告语是“健康家庭,永远相伴”。

王老吉凉茶和饮料有什么区别(凉茶还是饮料涅槃重生)(2)

当时的中国企业面对销量受阻,最常采取的措施就是对广告片动手术,要么改得面目全非,要么赶快搞出一条“大创意”的新广告,以期推动销售。因此,王老吉找到成美营销顾问公司,初衷是想为红罐王老吉拍一条以赞助奥运会为主题的广告片,要以“体育、健康”的口号来进行宣传。成美经初步研究后发现,红罐王老吉的销售问题不是通过简单的拍广告可以解决的,红罐王老吉销售问题首要解决的是品牌定位。王老吉虽然销售了7年,其品牌却从未经过系统、严谨的定位,企业都无法回答王老吉究竟是什么,消费者就更不用说了,完全不清楚为什么要买它——这是王老吉缺乏品牌定位所致。这个根本问题不解决,拍什么样"有创意"的广告片都无济于事。经一轮深入沟通后,加多宝公司最后接受了建议,决定暂停拍广告片,委托成美先对王老吉进行品牌定位。

在研究一个多月后,成美向加多宝提交了品牌定位研究报告,首先明确红罐王老吉是在“饮料”行业中竞争,竞争对手应是其他饮料;其品牌定位——“预防上火的饮料”,独特的价值在于——喝红罐王老吉能预防上火,让消费者无忧地尽情享受生活:吃煎炸、香辣美食,烧烤,通宵达旦看足球…… 明确了品牌要在消费者心智中占据什么定位,接下来的重要工作,就是要推广品牌。为了了解消费者的认知,成美的研究人员一方面研究红罐王老吉、竞争者传播的信息,另一方面,与加多宝内部、经销商、零售商进行大量访谈,完成上述工作后,聘请市场调查公司对王老吉现有用户进行调查。以此基础,研究人员进行综合分析,厘清红罐王老吉在消费者心智中的位置——即在哪个细分市场中参与竞争。

王老吉凉茶和饮料有什么区别(凉茶还是饮料涅槃重生)(3)

费者的这些认知和购买消费行为均表明,消费者对红罐王老吉并无“治疗”要求,而是作为一个功能饮料购买,购买红罐王老吉的真实动机是用于“预防上火”,如希望在品尝烧烤时减少上火情况发生等,真正上火以后可能会采用药物,如牛黄解毒片、传统凉茶类治疗。紧接着,成美为红罐王老吉确定了推广主题“怕上火,喝王老吉”,在传播上尽量凸现红罐王老吉作为饮料的性质。在第一阶段的广告宣传中,红罐王老吉都以轻松、欢快、健康的形象出现,避免出现对症下药式的负面诉求,从而把红罐王老吉和“传统凉茶”区分开来。为更好地唤起消费者的需求,电视广告选用了消费者认为日常生活中最易上火的五个场景:吃火锅、通宵看球、吃油炸食品薯条、烧烤和夏日阳光浴,画面中人们在开心享受上述活动的同时,纷纷畅饮红罐王老吉。结合时尚、动感十足的广告歌反复吟唱“不用害怕什么,尽情享受生活,怕上火,喝王老吉”,促使消费者在吃火锅、烧烤时,自然联想到红罐王老吉,从而促成购买。

王老吉成功的品牌定位和传播,给这个有175年历史的、带有浓厚岭南特色的产品带来了巨大的效益:2003年王老吉的销售额比去年同期增长了近4倍,由2002年的1亿多元猛增至6亿元,并以迅雷不及掩耳之势冲出广东,2004年,尽管企业不断扩大产能,但仍供不应求,订单如雪片般纷至踏来,全年销量突破10亿元,以后几年持续高速增长,2010年销量突破180亿元大关。(资料来源于网络整理)

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