办事无忧（办事方便）

今年以来，九江市柴桑区公安局交管大队立足交通管理工作实际，坚持“以人民为中心”发展理念，全力抓好事故防控、疏堵保畅工作，循序推进“放管服”改革，持续提升交管服务质效，助力优化营商环境，为柴桑区经济社会高质量发展贡献交警力量。

助车主上牌

提升交管服务便利化水平

经过前期大量准备，今年5月15日，该大队车辆管理所正式进驻区政务服务中心，所有业务窗口均可办理全项车驾管业务，提升交管服务便利化水平，节省群众排队等候时间。

该大队在业务大厅设置了群众休息区，设置了便民桌、椅和饮水机，购置了便民药箱、复印机等，提供免费WiFi、充电、笔纸、复印等便民服务，安装了照相体检自助机，形成闭环自助服务区域。严格执行一次性办结制度，实行导办告知服务。

同时，该大队严格落实提前到岗制度，窗口工作人员每日提前10分钟到岗，严格落实AB角补位制度、窗口监督巡查制度，每周、每月对工作数据和工作日志进行抽查，督促窗口人员严格规范执法服务。在工作日中午、双休日以及国家法定节假日提供延时、错时、预约服务，让群众在非工作日和非上班时间也可办业务。

严格规范公正文明执法

结合“我为群众办实事”实践活动，该大队推出了轻微交通违法不罚款只纠违、轻微交通事故不处罚只教育、科学调整标识标线等17项措施，对“行人闯红灯未引发交通事故”“非机动车不按规定车道行驶、不按规定载物，对行车安全影响不大的”等情节轻微、危害不大的6种交通违法行为不罚款只纠违；在交通早晚高峰时段，加强疏堵保通的同时，及时优化勤务模式；充分运用信息化警务(勤务)工作机制和铁骑力量开展巡逻防控，发挥交通指挥中心作用，及时调度疏导。

同时，不断强化执法监督，引导全队民警严格规范公正文明执法。针对群众反映强烈、亟须解决的热点难点问题，加强分析研判，及时回应解决；暂时不具备解决条件的做好解释、创造条件整改，对已经解决的及时告知，让群众评议。今年以来，该大队共处理各类建议、诉求162件，电话回访、上门见访212人次，做到群众关切的事、事事有回音，向群众承诺的事、件件有着落。

解决企业急难愁盼问题

该大队定期走访辖区重点企业，及时了解和帮助协调解决企业急难愁盼问题，做好涉企投诉线索的受理与核查反馈工作。今年上半年，该大队在走访中获悉，辖区一公司周边停车位少、停车难。为此，该大队在该公司门口路段两侧施划了32个停车位和震荡标线60平方米，助力企业发展。

该大队严格落实《江西公安交警服务货运物流保通保畅九项措施》，扩大交管业务“延期办、容缺办”，对逾期未检验、驾驶证逾期未换证、未审验的防疫车辆“特事特办”，统一延长3个月办理期限，延期办理期间不予处罚；对驾驶人申请办理驾驶证期满换证业务，暂时无法提供身体条件证明的，予以“容缺办”，待疫情结束后补交身体条件证明；简化大货车通行证办理流程，及时做好占道施工、校车运行线路、危化品运输线路等业务事项审核。

此外，该大队还定期组织民警深入辖区重点企业开展交通安全宣传，对集体办理非机动车登记注册的单位、企业及时做好沟通对接，告知办理流程和所需材料。今年以来，该大队组织民警深入玉诚环卫、礼涞农业、创银科技、长基等辖区企业开展交通安全宣传13次。

◎文/图 张婕妤 朱华蕾 记者周浔