一个好的课程顾问应该具备什么（金牌课程顾问是怎样炼成的）

写在文章前的文字：作为教育培训机构里“含金量”最重的岗位之一，业绩目标达成是课程顾问岗位唯一考核指标。如何确保个人的业绩目标达成，如何让自己在入职后，快速的成为机构里最重要的“那个人”，对课程顾问和机构负责人来说都是一种考验。

如何更好的开发新客户资源，创造更好的业绩，是每一个教育培训机构永恒的主题！

作为教育培训机构业绩目标达成的重要力量，课程顾问的重要性不言而喻。我相信，至少目前很少有机构敢拍胸脯说“ 我的机构完全不需要课程顾问”！

既然是如此重要的一个岗位，那么做好课程顾问的选聘、培养，自然就是机构的负责人在团队管理和机构日常运营管理中最重要的工作内容，是衡量机构负责人运营管理能力的标杆之一。

而对于课程顾问来说，如果只凭着机构提供的一些基础培训就想在工作中如鱼得水，几乎是不可能的！一个优秀的课程顾问，自我学习和成长才是最终决定你是否从普通走向优秀的关键条件！

说到学习，估计很多课程顾问同学可以罗列出一大堆的资料和书籍：比如：《消费者行为心理学》、《儿童教育心理学》《销售就是要搞定人》、《销售冠军是如何炼成的》、《世界上最伟大的销售员》等等。然而龙哥想说的，是这些资料以外，作为课程顾问必备的一些素质，如果没有具备以下这些素质，那即使把上面的书倒背如流，也是无法成为一个合格的课程顾问的：

我们都知道，要保证好的学习效果，就一定要有正确的学习心态。心态无论对哪个行业或者什么职位的人来讲都是最为重要的，只有有良好的心态才能很好的去接纳事物和接收新的知识，才能够最好的发挥出自己的最大能力。课程顾问也是如此。所以想要成为机构里的金牌课程顾问，首先要学会保持以下三种心态：

一. 归零心态：为什么是归零？

课程顾问每个月都会背负着一定的业绩指标。一个月的开头就是新的业绩指标的开始，一个月的结束就是业绩指标的清零。所以只要你是课程顾问，业绩指标就会周而复始的存在，对课程顾问来说既是压力也是动力，因为只有这样才能促使课程顾问成长。所以课程顾问一定要有良好的心态，特别是每月归零的心态。

课程顾问在每天的电话外呼中，都会遇到被这样、那样的家长拒绝或者敷衍，甚至有些人在电话里说话很难听！如果课程顾问时时紧盯着这样或者那样的不顺利，就无法很好的开展工作，所以，这也要求课程顾问要把每一天有意向的客户管理好，第二天又再一次重新开始。这样要求课程顾问要有归零的心态，并且以最好的状态来完成每一天的工作。

课程顾问每周都会邀约家长进行面谈，同样的都会遇到家长用借口而不上门，或者家长上门了直接就是过来玩一下的，完全没有意向的，这样的话，只有要求自己不断的提高自己的判断力，并且从中进行学习与总结，而不是停留在空想和怀疑之中，同样的，这样要求课程顾问要有归零的心态。

课程顾问是一个比较复杂和具有实战性的工作，不是一天两天就能够完成学会的。所以，这就要求课程顾问保持着学习的状态，永远不能自满，并且时刻准备放空和淘汰自己不实用的技能，只有这样才能够更上一层楼。这就是为什么要求课程顾问要有归零的心态。

二. 自信心态：

自信是一个课程顾问必备的工作技能之一。课程顾问自有做到对自己自信，才不怕被家长拒绝；对机构的课程自信，才不担心家长不埋单；对自己工作自信，才不会觉得家长很有钱，顾客就是上帝，所以家长说的都是对的；也只有真的自信，才能够让客户相信我们机构的课程体系、教学方式、服务，让家长相信我们能够提供专业的建议和提供好的课程帮助孩子成长！毛主席曾经说过：“自信人生二百年，会当水击三千里”！没有自信，你是连课程顾问最基本的工作都做不好，更别说成为金牌顾问了！

三. 坚持心态：

我一直都觉得坚持和放弃都是一样容易的，但是结果却不一样。

每个课程顾问都经历过 有很多家长不是一次电话就能够邀约上门的，很多家长不是一次面谈就能够拿下的。

很多时候，我们遇到这样的情况：有一位家长已经邀约了半年多，但是至今依然没有上门，如果我们选择放弃，那可能会丢失掉一个客户；但只要我们坚信有一天这位家长能够上门并且报名，那这个家长最终有一天一定会成为你的客户的。

这就是坚持！只有这样的一种坚持才能够为自己赢取胜利。同样还有一种坚持就是学会放弃。而放弃的前提就是这个客户根本就没有任何需求，或者说这位客户连孩子都没有，你能够要求他带孩子上门吗？而不是仅仅觉得家长可以聊天就每次的邀约，这就要求有判断力，所以真正的坚持心态是判断准确的坚持。