商场钉鞋4天没有到货怎么退款（以预售价购买板鞋后）

N海都全媒体记者 郑旭 陈江燕

近日，福州市民徐先生通过“智慧海都”APP反映，5月19日下午，他在福州东百A幢8楼的VANS专卖店，以一双639元的预售价购买了两双板鞋，没想到，付完钱回家等鞋到货期间，商家却告知，鞋子最后定价为一双599元，想请他到店内退单，并称“是工作失误”。

徐先生认为，这是商家刻意将商品价格标错，涉嫌欺诈，应该按照支付价格的三倍进行赔偿。徐先生的看法，有法律依据吗？

商家：

“因门店暂无现货，便按往年价格预售”

昨日下午，记者来到位于福州东百中心8层的VANS门店。该门店的店员李女士告诉记者，徐先生所购鞋的款式是预售款，当时，门店内暂无现货，店员看不到价格，因此便根据该款鞋往年的价格，定了预售款的价格。

徐先生购买鞋子的店铺

“正常情况下，顾客购买预售款的费用通过门店微信进行支付。”李女士说，当天，为了让顾客享受到商场的优惠活动，便通过门店POS机刷顾客的信用卡收了钱，这笔钱直接打到了东百账户，不走门店。

李女士说，当晚到货订单信息出来，发现价格有出入后，便联系徐先生，提出可以到店办理退款。

针对徐先生直接通过微信转账差价的诉求，李女士表示，由于购买时通过刷信用卡进行支付，因此退款也必须本人携带银行卡到店处理。

李女士说，“因为工作人员失误而出现这种情况，门店也向顾客进行了道歉，并提出赔偿三倍差价的建议，但顾客对此并不接受，正与顾客协商处理中。”

记者了解到，目前，东百方面已介入协调。

律师：商家行为不构成消费欺诈

商家的行为是否构成欺诈？

对此，福建元一律师事务所蒋双灌律师认为：“这只是商家在沟通和处理方式上和消费者存在分歧。”

蒋双灌律师解释，欺诈是指以使人发生错误认识为目的的故意行为。在上述案例中，店家主观意愿上并没有故意提高价格或欺诈消费者，在发现失误后，也第一时间通知消费者要求退单，属一般合同买卖纠纷，并不构成欺诈。