如何免费退票（可免费退票）

近日

中铁集团、民航局

发布消息称

为配合各地疫情防控要求

推出免费退票措施

中铁集团：已购火车票可免费退票

8月3日，记者从中国铁路昆明局集团有限公司（下称“昆明局集团”）获悉，为配合各地疫情防控要求，中铁集团决定推出免费退票措施，自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

据介绍，昆明局集团严格落实相关工作要求，以列车、车站区域定时消杀、进出站旅客100%扫码测温、督促到站旅客做好个人防护等重点工作为抓手，全力做好疫情防控工作。

昆明局集团对每一列抵达昆明的列车进行全列预防性消毒工作，各车站组织相关人员进行24小时值守，在每日作业开始前、中午、结束后分别对车站进出站口、候车室、站台等公共区域进行2至3次全面消毒；定时对售取票机、电梯扶手按钮、垃圾桶等设备进行消毒；在进出站口、站台等区域设置隔离观察区，在售票窗口、检票口、安检、实名验证通道设置 “一米线”标识，为旅客营造安全、优质的出行环境。

为了让旅客快速便捷地扫码测温，昆明站和昆明南在进出站口增设印有“国家政务服务平台”“云南健康码”“通信行程卡”二维码的展架和海报，并对昆明站南北进站口进行提质改造，建立集安检、测温于一体的新型安检通道24条，让旅客拥有高效地扫码测温体验。

同时，各车站还在进站口、候车室增设自助口罩贩卖机；在车站安检通道、售票区、候车室等区域，及列车上组织工作人员加强巡视，及时引导和帮助旅客正确佩戴口罩，按要求做好疫情防控，确保旅客出行安全。

铁路部门提示广大旅客，在出行前及时了解出发地和目的地疫情防控政策，合理安排行程。在旅途中，加强个人防护，少聚集、勤洗手、戴口罩，共同营造健康安全的出行环境。

民航局：8月4日0时起，这些已购国内机票免费退票

8月3日，民航局下发通知，明确旅客在2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票，航空公司及其航空销售代理人不得收取费用；8月4日0时前已申请退票的旅客，不适用本通知。

今年以来，民航各单位认真落实民航局《关于切实做好疫情常态化防控形势下客票退改服务工作的通知》要求，及时、主动出台免费客票退改方案，取得了较好成效。近期，全国部分地区出现局部聚集性疫情和零星散发病例，各航空公司也已陆续发布机票免费退改方案。为全面配合各地疫情防控要求，减少人员流动，切实降低疫情传播风险，民航局今日发布通知，在此前工作基础上，进一步明确近期国内机票免费退票要求。

来源：央视新闻掌上春城

来源： 昆明发布