未来5年还能干什么工作(未来3到5年做好不用)

后疫情时代,以线上远程办公为主的灵活办公模式,已成为一种互联网潮流。员工每周有 1 到 2 天,可以自由选择办公地点,在家、在咖啡厅或度假酒店,渐成国内外部分企业的工作常态。

国外,Facebook 两年前就提出了 “一半员工永久远程办公” 计划。Google 推行 “322” 混合办公制度,员工每周有 3 天需到办公室工作,2 天在家远程办公,余下 2 天为假期。

国内,携程集团今年 3 月开始全公司推行混合办公制度,员工每周三、周五可以自行选择上班地点。早在去年 8 月,携程 1600 多名员工参与了混合办公实验,近半年实验数据显示,员工参与意愿上升至六成,离职率下降近三分之一。

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不止是携程,阿里集团不少部门,也允许员工在家或就近灵活办公,每周一天。参与员工表示:“这是对未来用工方式的探索,可能让 90 后、00 后更自如地生活和工作。”

杭州一家设计公司老板,干脆退掉了办公室,采用线上办公模式。省下来的办公室场租,拿出一部分设立员工奖励基金,实现雇员和雇主经济效益的双赢。该老板得意地改了朋友圈签名:我们只开工,不上班。

更灵活的工作场地,更独立的工作方式,更人性的工作时间,远程办公让职场人享受 “工作自由” 的同时,也不禁让人产生疑问:

灵活办公模式是一阵风,还是必然趋势?企业管理、HR、员工面临哪些挑战,应做哪些准备?本期专栏,跟大家好好聊聊这些话题。

一、灵活办公未来会成常态吗?

1、灵活办公的不同模式

“灵活办公”由来已久。戴尔 2009 年就开始尝试灵活办公。谷歌、苹果、微软、亚马逊等科技大厂,也相继进行探索试验。据统计,2010 年时,全球已有 65% 员工接触灵活办公模式。到新冠疫情爆发的 2020 年,灵活办公已探索了 10 年有余,目前主要有两种模式:

① 混合办公模式:传统集中办公 远程协同办公

代表企业有微软、谷歌、携程。微软总部部分员工 2021 年 3 月试行混合办公。谷歌、携程实行的是 3 天集中办公 2 天远程协同办公的工作模式。

② 纯远程办公模式:零线下场地 全远程协同办公

代表企业有著名代码托管平台 Github,任何一个有网、有终端设备的地方,都能成为办公场所。

时下火热的 VR、元宇宙概念,也让人看到该模式的未来前景。Facebook 去年 8 月就推出 VR 远程办公工具 Horizon Workrooms,帮助身处异地的同事更好地协同工作。

目前来看,混合或远程办公模式想要取代传统 “打卡上下班” 的工作模式仍为时尚早,除了依赖远程协同办公技术的突破,也需要企业管理模式、组织运作模式的创新。

总体而言,很多企业和员工对新兴工作模式充满期待。

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2、灵活办公成为新趋势

疫情三年,“灵活办公” 概念被提到前所未有的高度。中国互联网络信息中心发布的《第 47 次中国互联网络发展状况统计报告》显示:中国远程办公用户规模达 3.46 亿,占网民整体的 34.9%。

根据 IDC 的一份预测,到 2024 年,美国将有 60% 劳动力选择远程办公。谷歌、推特、亚马逊、微软等都在灵活办公的路上不断探索。

普华永道发布的《期待与忐忑:职场人的心声》2022 全球职场调研中国内地报告,人们对远程和混合办公的需求呈现扩大趋势。

中国内地有 64% 的受访者拥有选择远程办公的自由,其中 95% 的人更喜欢远程办公或混合办公模式。在全球,有 54% 的受访者可以选择远程办公,其中 88% 的人更喜欢远程办公或混合办公模式,略低于中国内地。

企业层面看,更多雇主认同 “混合办公模式” 带来的好处。香港生产力促进局早前发布的《香港未来与工作技能》问卷调查指出,有 81% 本地受访雇主认为,混合式办公模式在未来可行,更有 62% 本地雇主计划永久推行。

此外,有 55% 受访雇主认为,混合式办公模式有助提升工作安排灵活性,52% 可弹性实践招聘策略, 44% 节省公司开支。

员工层面看,智联招聘发布的《中国远程居家办公发展报告》显示:远程居家办公在求职者中呼声很高,90% 的求职者在疫情后,更希望自己所在公司,允许员工远程居家办公。

调查显示,白领们倾向于喜欢混合办公模式。斯坦福大学的 Nicholas Bloom 的研究表明,平均而言,员工认为面对面办公和远程工作的结合,相当于 8% 的加薪福利。

近两年,互联网上对于灵活办公模式的呼声越来越高,“混合办公” 在 2021 年入选了《柯林斯词典》年度热词。

如何顺应时代趋势,在疫情、经济下行、三胎等大环境下顺利开展办公,且有效提升工作效率和员工幸福感,对国内外企业来说,都是一个重要命题。

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3、灵活办公的优势

一种新兴工作模式的应运而生,且获得国内外一种头部企业的推行,必然意味着其能带来众多好处。携程创始人梁建章称:“混合办公制度推广,是企业、员工、社会的多赢。”

① 降低企业线下办公资源的需求

对于扎根一线大城市的企业而言,高房价带来的办公场地租金、水电、物业等硬性开支,已经是一笔很大的负担。

杭州某 IT 公司透露的数据,每个工位的水电、物业成本,每年至少在 3 万 — 4 万元。行政、品牌、IT 保障等部门员工实行混合办公后,每周只需 1 - 2 天到单位开会,每年能节省不少钱。

当然,相应的线上办公资源需求会上升,比如企业私有化在线文档、私有化任务协同、线上会议及培训软件等。

② 节约进入工作状态的无效成本

灵活办公最大的好处,就是解决上下班磨人的通勤问题。申请 “3 2” 混合办公模式的携程女员工说,可以把周三、周五晚高峰的时间留给家人和孩子,平衡了工作和家庭。

有意思的是,通勤上节省的时间,意外成了提早上班的动力。杭州某 IT 公司员工介绍,平日里公司规定 9 点前打卡上班,现在许多同事 8 点多就上线了。

③ 提升工作效率和员工稳定度

携程集团 1600 余名员工参与的 “在家公办” 试验数据显示,居家办公人员业绩增加了 13%,认为自己适合居家办公员工业绩增加 22%,同时员工具有更高的工作满意度,离职率下降三分之一。

在英国、冰岛、西班牙等国家,开始试行 “4天工作制” 的大环境下,“3 2” 或 “4 1” 的混合办公模式,成为一项具有吸引力的公司福利携程集团内部数据,有 3/4 申请混合办公员工,选择周五远程办公 “延长” 周末。

④ 提供更多样性的人才选择面

混合办公模式,一定程序上降低了员工的地域要求,企业可以在更大区域范围内筛选人才。对于企业吸引人才、留住人才,同样具有重要作用,特别是 Z 世代人才(通常指 1995 至 2009 年出生的一代人,他们一出生就与互联网信息时代无缝对接)。

未来 5-10 年,随着越来越多 Z 世代加入职场,传统集中办公对自由与个性的 Z 世代的吸引力逐渐减弱。万宝盛华高管 Lancy 指出,在 2025 年之内,将会有三分之二为新世代员工,更具弹性、自由度更高的混合工作模式,对新世代员工更具吸引力。

另一方面,混合办公模式也有利于女性职业发展。三胎新政下,让婚育女性可以更好平衡家庭与工作。对于企业招揽和留住人才,都是一项极具吸引力的福利。

⑤ 加速人才流动和人才共享

联想集团发布的 2022 科技预测,未来 “随处办公” 将在人工智能、增强现实和虚拟现实等尖端科技支持下迅速发展,“在一地工作,在另一地生活” 将不是梦想。

小城市员工,可以在家为总部在大城市的企业工作;东部发达城市人才,一样可以为中西部企业服务,通过网络实现人力资源跨地区流动与共享。甚至实现全球范围内招聘、用工。

这方面不乏探路者,索尼近期宣布,将在子公司 “索尼半导体解决方案公司” 试行 “全远程工作系统”,未来将有近 2 万人启动居家远程办公试点。并且将扩大招聘范围,以获取可以在远程工作的人力资源为目标。

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4、灵活办公的弊端

特斯拉 CEO 马斯克,就是灵活办公模式旗帜鲜明的反对方。马斯克今年 5 月份在内部邮件中,要求员工结束远程办公,并且每周至少在办公室待 40 小时,否则将辞退。不可否认的是,虽然混合或远程办公成为一种新趋势,但是依旧存在一些明显弊端。

① 员工管理与工作绩效问题

灵活办公虽然解决了磨人的通勤问题,但居家或咖啡厅等非严肃的工作场所,都将面临更多环境干扰,能否克服惰性,实施长期有效的目标管理,保证工作效率,仍需要打上一个问号。

杭州一家科技公司 HR 坦言:“居家办公对于自律员工是好事,对自驱力不够的员工,可能会有反作用。” 申请灵活办公的程序员也表示 “不管在哪办公,只要事情做好了,对收入没有影响。”

② 沟通成本与团队协作问题

相比线下面对面的交流与协作,线上远程沟通协作在氛围、参与感、效率上都打了折扣。

灵活办公对企业线上办公系统也有技术要求,信息安全管控、文档协同、业务协同、流程管理等。从这点看,灵活办公更适合互联网、科技类企业,无论技术还是业务模式都更匹配。

③ 团队凝聚力与品牌认同问题

微软的调查分析表明,员工之间的情感连接,与成功的商业成果密不可分,比如生产力、销售、创造力和创新。

传统集中办公模式,给员工之间建立情感连接和社交资本创造了良好土壤,过程中很容易熟悉品牌文化,建立起品牌认同,这是目前线上远程办公所欠缺的。

不过技术在进步,企业可以通过线上活动、培训等形式进行补足。

灵活办公存在的问题还有不少,一些客观存在的软硬件问题,很多都能通过技术进步得以改善。

一些主观工作习惯、意识问题,也可通过调整企业制度进行适应。科技进步日新月异,我们不妨以开放心态拭目以待。

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二、企业、HR、员工的挑战与准备

前微软高管史蒂文·辛诺夫斯基说,混合工作并不是远程工作和面对面工作的直接线性组合——它是现代企业的一个重大演变,在混合办公模式下,组织内部更为分散而灵活的空间关系、协作方式以及组织内部出现的分布式团队,都将成为管理者面临的重大挑战。

1、企业的挑战与准备

① 数字化转型与办公系统升级

数字化转型,是企业推行混合办公的基础,可能给企业带来阵痛。

包括新旧工作思维的碰撞、技术升级的成本、学习新办公系统的试错等,这可能是一个长期过程。智能化、定制化的远控软件,会是加速的利器。

② 迭代管理模式,优化规章制度

优秀的企业文化、高效的协同工具、敏捷的管理方式,是企业实践混合办公必不可少的核心要素。

企业需要建立适应新工作模式的企业文化,通过规章制度对管理人员和员工进行明确的规范和约束,比如新的考勤、绩效机制,减少加班对员工生活的侵蚀,让员工拥有良好的工作与生活平衡,实现企业和员工经济效益的双赢。

③ 配备辐射全国的福利体系

在可预见的未来,远程办公模式可能成为常态。对雇佣异地员工的企业而言,员工薪酬、奖金、福利发放及社保公积金缴纳等,也是需要重视的问题。

这块恰好是深圳中智强项,可提供覆盖全国人力资源服务,依托 AI 全场景的员工服务平台 “中智关爱通”,可为全国企业提供个性化、定制化的员工福利。

④ 防范潜在的法律风险

混合办公模式下,可能出现一系列公司管理上的问题,例如:员工加班如何认定?旷工如何认定?工伤如何认定?处理不好将可能给公司带起潜在法律风险。

2、HR 的挑战与准备

① 筛选适合灵活办公的员工

企业实践远程办公模式,要求 HR 也需具备远程招聘能力,线上面试、直播招聘将成为未来 HR 的基本素养,能否筛选出适合远程办公的员工,决定了企业实践远程办公模式的效果。

③ 建立线上培训体系

数字化转型浪潮下,加强人才培训成为很多企业的当务之急。很多企业选择开设 “线上大学”,以提升员工未来在工作中用到的多样化职业技能。

此外,通过组织线上活动,传达企业文化与员工关怀,亦是 HR 工作的重要课题。

③ 敏捷管理和疏导矛盾

敏捷管理包括灵活的考勤、绩效管理等众多方面,依托智能化的电脑端、手机端办公软件,已经能实现员工从入职到离职的全流程线上办理。

疏导矛盾则要求 HR 成为组织内的矛盾疏导者,HR 需要具备敏锐的洞察力,及时发现那些远程办公带来的潜在的、隐性的矛盾,助力企业数字化转型和长远发展。

3、员工的挑战与准备

① 转变自己的工作思维

具有强大自控力和目标管理能力的员工,在远程办公时代将会非常吃香。在这类员工身上,不是 “等候指令” 的被动式思维,而是 “解决问题” 的主动式思维。

员工与公司的关系更像是 “合伙人”,以共同目标作为驱动力,管理者与员工一起通力合作达成目标,实现共赢。

② 让自己成为超级个体

未来时代,企业在不同城市租用办公场地、开设分支机构的模式可能被淘汰。远程办公模式,赋予不同城市的员工成为 “超级个体” 的机会。

依托总公司的远程技术支持、全国统一标准的服务支持,掌握核心技能的 “超级个体” 员工,完成可以成为 “一人公司”,保证工作自由的同时,实现事业腾飞。

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三、结语

数字化转型的机遇稍纵即逝,混合办公模式带来的无所不在的创新,与网络协作产生的效率提升,正是每一家走向数字化的企业所必需的。

如 58 同城 PC 运维负责人李肖楠所说,混合办公模式不仅是一次变革,也已成为新常态。未来三五年,很多职场人都将迎来 “不用上班” 的灵活办公时代!

如果推行灵活办公,你希望周一至周五哪天可以自由办公?你最理想的办公场所是哪?欢迎留言区分享讨论。

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