国内电信运营商哪个好(那些电信运营商的)

手机号、宽带、固定电话等,是人们生活中无法“舍弃”的东西,于是乎,人们便不可避免地要与电信运营商(移动、联通、电信等)要打交道。作为消费者而言,绝大多数人会感觉这些运营商的销售套路满满。

从运营商角度来讲,作为一家企业,针对不同用户制定不同的销售政策、根据不同政策制定对应的销售话术,无非是为了提高自己的营销收入;作为运营商的员工来讲,要服从公司的安排,分出主推业务和次推业务,同时也要为自己的收入提成考虑,所以说,他们的这些做法是无可厚非的。写此文章的目的也不是为了分出孰对孰错,而是从一个消费者的角度考虑,如何去听懂这些销售话术,最终选择适合自己的业务。

国内电信运营商哪个好(那些电信运营商的)(1)

首先,你要知道:你去的营业厅,并不一定就是运营商的营业厅

我们办理业务的时候,习惯去营业厅办理,但是运营商的营业厅也会有所不同。一般情况下,会分为自有厅(自有渠道)和外包厅(社会渠道)。简单来讲,公司自己的营业厅就是自有厅,以加盟形式创立的营业厅就是外包厅。举个例子:某县的移动公司,自己建立了2家营业厅,这就是自有厅。这时候,当地有一家A通讯门市,想要在卖手机的同时还能受理移动的业务,然后缴纳一部分押金,获取加盟权限,经过培训后,就能正式悬挂运营商的门头受理业务了,这就是运营商向外售卖业务的社会渠道。只不过,有的通讯门市规模很大,在门店、门头、员工等方面的布置上,看上去与自有营业厅没有什么区别。

国内电信运营商哪个好(那些电信运营商的)(2)

为什么要说这些?自有厅和外包厅的盈利模式不同,自有厅员工以业务量为衡量赚取提成;外包厅主要通过办理业务获取佣金,不同业务的佣金不同,所以对于外包厅来讲,会主推佣金比较高的业务。这也就是为什么有的业务在外包厅无法办理,但是在自有厅却可以办理的原因。举个例子:外包厅办理一户单宽带的佣金微乎其微,店老板肯定不会办理;但是自有厅办理宽带安装的话,会计算一户宽带新增量,所以会去受理这项业务。了解完这些,我们再来看一些所谓的“套路”。

国内电信运营商哪个好(那些电信运营商的)(3)

国内电信运营商哪个好(那些电信运营商的)(4)

套路一:电话营销的业务,不要立马答应!

电话营销的时间短,语速快,用户不容易考虑清楚,很难做出准确的判断。而且,电话营销的销售话术也是经过专业培训的。一定要“三思而后行”,如果你对电话营销的业务感兴趣,不要不好意思问,也不要不好意思考虑,实在拿捏不准的,就直接告知对方不需要即可。比如说:为用户推销流量包的话,一般会讲:“免费赠送您30G流量1个月,到期后您可以自己取消”,这样用户就很容易被“免费”字眼所迷惑。

套路二:到营业厅领礼品

这种情况不排除一种可能,那就是运营商在维系老用户。但是,绝大多数的情况是:让你带着身份证,变更一下业务,升级一下套餐,然后再赠送您一定额度的礼品。所以,通知让您去营业厅领礼品是可以去的,但是一定要看清合约的内容,防止头脑一热,办理了自己不需要的业务。

套路三:关于合约的时长问题

很多用户反映,自己想要注销某个业务,但是受限于合约时长,无法注销,或者需要缴纳违约金才能注销。这就需要我们在办理业务的时候,看清合约内容再签字,从而避免后期的纠纷。

还是那句话,这些所谓的“套路”,并不是真正的套路,而是运营商的销售话术而已,你可能感觉这个业务不好,但是,这个业务可能很适合其他人。所以,作为消费者要做得,就是擦亮眼睛,多对比、多参照,选择适合自己的“商品”。

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