外卖出餐快单会多吗？外卖平台点餐时一定注意

上外卖平台点餐，基本都是店家直接配送，所以很多人对仅仅提供跑腿的“代购”外卖并不了解。不过，你以为“由商家提供配送服务”的外卖就真是店家自己配送的？

多名顾客收到“疑似”星巴克短信

经常在线订购咖啡的张女士没有想到，自己在外卖平台购买的咖啡居然来自“黑店”。

昨天下午，张女士收到3条相同内容的短信，对用户称因某平台充斥大量星巴克咖啡代购黑店，为保护用户权益，已退出该平台，订购【星巴克咖啡】请至某某外卖下单。

乍一看短信内容很像来自星巴克公司，着实令作为咖啡一族的张女士有点摸不到头脑。“是真的吗？”在张女士看来，如果是代购的话，咖啡真的是从星巴克买的吗？会不会出现“调包”的行为？星巴克能对送到自己手上的咖啡负责吗？

北青报记者下单购买了3杯咖啡。约40分钟后，一名男子将咖啡送到。经询问，他表示咖啡是从附近的星巴克京广中心店购买，他们也是像普通消费者一样排队购买，然后骑车送到指定地点。“我们是从去年开始做的，只在一家外卖平台，一天大概能送二三十单。”

在另一家外卖平台，附近可搜索出3家“星巴克”外卖，点击进入一家，配送服务一栏中写明“由商家提供配送服务”，营业资质也显示“北京星巴克咖啡有限公司霄云路第二咖啡店”的营业执照。

然而，下单后，记者却收到一条短信，称订单状态请关注某微信公众号。搜索该公众号可发现，这是一个由某商务有限公司经营的下午茶代购服务账号。据随后来送餐的男子透露，这家公司也是通过外卖平台提供星巴克、满记甜品等品牌的代购服务，大致流程是顾客下单后，由代购人员就近购买并配送。“最好时一天能送20单，星巴克的人都知道我们是代购，如果东西有问题，找我们就行。”

外卖平台：符合星巴克规定

针对这种不同于商家直接接单的“代购”外卖形式，外卖平台是否知情并实施监管？北京青年报（微信ID：beijingqingnianbao）记者向多家外卖平台分别进行了求证。

一家外卖相关负责人则回应，自家平台的星巴克代购产品，均符合星巴克食品安全要求和相关规定，并在授权下和部分门店测试合作。

另一家外卖回应称，目前平台上所有星巴克代购都符合星巴克官方对代购店的规定，销售的产品都是接单后即时从星巴克线下门店合规采购的。

星巴克：没和第三方外卖平台正式合作

不过，北青报记者联系到星巴克公司后，星巴克方面否认授权跑腿公司提供外卖服务。

星巴克相关负责人表示：“目前，星巴克在中国没有和任何第三方外卖服务平台展开正式的业务合作。”同时，该负责人对部分消费者收到群发短信一事也作出回应，否认授权外卖平台发布过相关信息。对于目前星巴克门店出现的代购咖啡现象，该负责人表示，很多咖啡饮品更适合现做现售，因此更倡导顾客到门店进行购买。

市食药监局：责任认定或存纠纷

昨天，市食药监局表示，购买这类所谓“代购”食品风险隐患极大，由于食品配送方没有经过食品经营者的授权，食品在途存在风险隐患，一旦出现食品掺假、调换等问题，或者消费者食用后出现身体不适，食品追溯、责任认定可能存在纠纷。

对于网络订餐平台中使用“道路运输经营许可证”从事餐饮服务的行为，市食药监局指出，根据相关规定，入网食品经营者应按许可的经营项目范围从事食品经营。也就是说，在网上经营食品的只能是具有合法食品经营资质的经营者。

多知道点儿

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如果出现消费者因通过外卖代购渠道购买的星巴克食品出现问题，该如何处理？

星巴克方面表示，如出现问题，将立刻进行全面调查，并将根据调查结果采取相应行动。

市食药监局表示，消费者发现这类行为可以和网络订餐平台反映，也可以拨打食品药品监管局投诉举报电话12331反映。

文丨北青报记者 彭小菲 张小妹 李佳

编辑丨孙晟源