oppo手机保修要什么（买手机还要看售后）

买手机，只看配置就够了吗？

诚然，手机的配置是手机体验最重要的因素之一，但却不是唯一因素，而在这些其他的因素之中，售后服务无疑是很重要、但又经常被忽略的一环。相信不少小伙伴在选择手机的时候，曾经踏进只看纸面参数的陷阱，结果在后续用机时候遇到操作错误、甚至意外损坏的时候，面对繁琐的售后流程、售后人员的多层交互，而感到麻烦与头痛。

当然了，这也只是部分厂商在售后投入不足所产生的现象罢了。这几年随着手机市场竞争逐渐加剧，能够做大做强的厂商除了在产品配置上继续精进以外，在服务方面其实也都有一定的升级，比如流程简化、员工培训等，而在这其中，OPPO可谓是表现最为突出的厂商之一了，也因此建立了相当不错的口碑。

那么OPPO到底是怎么做到的呢？这就离不开自建售后、可视化寄修和IT信息化的这一系列的售后服务升级措施了。由于售后体系都是由自家建立的，OPPO可以对售后体系进行严格把控，将售后服务的品质达到最优水平，让消费者感受到更贴心优质的售后服务，OPPO的好口碑就是这样一点点地建立起来了。

而且，OPPO还是第一家推出开放式维修服务的手机厂商，在2017年便建立了第一家开放式维修的售后服务中心，而且在全球范围内建立了超2500家服务网点，全国内更是已经有502家销服一体店，可见OPPO在建立线下售后服务体系上，还是下了很大功夫的。并且OPPO还计划未来将全国的客服中心都切换为销服一体店，门店同时负责售前和售后的服务，无疑能为消费者带来来说更省心、放心的购机体验。

除了线下的用功以外，OPPO还对不方便到客服中心进行手机故障分析、维修的消费者提供了可视化的寄修服务。消费者通过官方的线上渠道下单，除了可以随时查询到手机的寄送状况，还可以在订单详情内看到手机维修的实况照片，保证了寄修全程透明，让消费者更放心安全。

当然了，哪怕有了透明化的维修，相信还是有不少小伙伴担心会出现“售后漫天要价”的状况，然而对于OPPO消费者来说，在官网上可以查看到各种配件、零件的维修价格，加价的状况自然不会出现。何况OPPO官网上的配件除了有价格优势以外，还不时会有限时活动，这样不收取任何附加费和隐形费用的维修，相信能解除绝大多数消费者的维修顾虑。

2013年入职了OPPO，迄今已经在OPPO工作了7年的河南导购员李青（化名）对于OPPO这些年的服务升级无疑是深有体会，并且作为导购员，她也协助解决过大量的售后咨询与维修服务问题。即使是遇到像是“认为手机弯曲不是人为问题”这样近乎“刁难”的售后维修需求，她也很耐心地协助售后中心与消费者进行了长时间的沟通，最终在解释清楚之后，以亲自更换手机壳的措施，成功让顾客满意离开。耐心沟通与始终为顾客着想的习惯，让她能够切实地理解到消费者的需求，从根本上解决售后问题。

作为世界闻名的“手机大厂”，OPPO这些年除了推出了丰富多彩的精品手机产品以外，还在售后服务方面进行了大规模的建设，无疑对整个行业的发展起到了推动和引领作用，相信随着OPPO的服务升级，未来还会有更多OPPO客服中心升级为销服一体店，建立出更为贴心便利的售前售后服务体系，在未来手机产品进入“拼服务”阶段之后，相信OPPO能凭借优质的服务，吸引更多消费者做出选择。