如何提高网络运营商的服务水平（运营商的网络优化）

提起运营商，大部分人想到的都是干净明亮、柜台精致的营业厅，要不就是经常“关心”我们的客服热线。

它们是运营商盈利的窗口，可能这也正是绝大部分人对运营商观感不好的重要原因。

其实，在运营商公司内部，还有一个非常关键的“网络优化”工作，这些网络优化工程师们的职责就是为了保障用户更好更快更优的使用移动网络。

那为什么我们很难感受到运营商对网络优化做出的努力呢？主要有以下几个方面的原因：

• 网络发展太快，组网策略过时

短短几十年的时间，我国的网络建设从一穷二白到世界领先，期间经历的跨度不可谓不大。

由于现有网络规模多且大，资源有非常有限，因此当时看起来非常合理的组网方案可能很快就过时了，这时就有可能对现有网络质量产生不利影响。

• 勘测站址不合理，话务量分布不均

由于客观原因，部分地区基站建设规划不合理，影响网络质量。同时因为话务量数据存在不确定性，太大会造成浪费资源，太小又导致系统阻塞严重。

• 优化针对性不足，市场竞争激烈

由于技术限制，运营商很难及时知悉用户的网络故障，往往要等到用户不耐烦而投诉才能着手解决且不一定能改善。

同时三大运营商之间竞争越来越激烈，存量用户的维系成本越来越高，同时不少互联网公司抢占了原本运营商的市场份额，内忧外患。

• 网络攻击频繁，企业防不胜防

对于企业网络而言，遭受黑客攻击的几率非常高。木马、蠕虫、勒索软件层出不穷，而运营商作为基础网络建设者无法应对高端的、复杂的网络攻击。

• 网络情况错综复杂，无法准确定位故障

可能这才是大家对运营商观感差的主要原因，因为不管是因为线路故障引起的网络中断还是用户自身设置不当引起的网络掉线，用户不管三七二十一都一股脑归结于运营商，运营商常年都戴着“背锅侠”的帽子。

为了摆脱网络故障定位不清晰等企业常见网络问题，现在市面上路由产品的内外网时延功能可以轻松定位故障，让您遇到网络故障时找到症结所在，不再“干着急”。

回顾十年前，我们的家庭带宽也就2M，而现在基本都是100M，企业更高。其实我们已经享受着宽带提速带来的便利，虽然目前可能偶尔会遇到网络故障，但是可以相信未来的网络质量保障一定会越来越强。