信访办主任个人先进事迹 江苏省信访系统

【编者按】省政府信访局决定自2019年起，每季度评选一次“岗位之星”，每年评选一次“最美信访干部”。榜样就在身边，先进就在眼前。为配合评选活动开展，我局新媒体平台开设“岗位之星”专栏，重点宣传先进典型的优秀事迹，展示新时期信访干部良好风貌，进一步激励全省信访系统争创人民满意的信访部门，争当人民满意的信访干部。今天推出第三季《凌生：“功崇惟志，业广惟勤”的笃行者》。其他先进事迹敬请期待。

凌生：“功崇惟志，业广惟勤”的笃行者

《尚书•周书》云:“功崇惟志，业广惟勤”，意思是功高由于有志，业大在于勤劳。江苏省无锡市锡山区锡北镇信访干部凌生把它作为自己的座右铭。

凌生的“志”是服务信访群众，他的“业”是解决信访问题。从事信访工作以来，凌生一直致力于服务群众的“志”与解决问题的“业”有机结合，怀着一颗倾情为民服务之心，推动解决了一个又一个信访难题。

些小吾吏，枝叶关情。在凌生看来，信访工作无小事。他总是兢兢业业，认真办理每一件信访事项，始终对群众笑脸相迎，耐心答疑解惑，千方百计协调解决问题，用实际行动兑现承诺，践行“功崇惟志，业广惟勤”。

2018年，凌生推动26件“老大难”信访问题妥善化解。户口空挂在锡北镇的退役军人老韦，反映优抚、困难救助和社保医保等问题。凌生多次帮助他与相关职能部门沟通协调，使得问题得到圆满解决。凌生认真负责的态度让老韦十分感动，专门送来感谢信。遇到复杂疑难信访问题，凌生总是尽职尽责一管到底，登门入户走访到底有多少趟，跑其他地区、部门协调有多少次，放弃多少个节假日，连他自己都记不清了。

凌生带着温度和感情做好信访工作。在接待来访群众后，他都会赶赴现场调查核实，掌握第一手资料，对能当场解决的问题当场解决，不能当场解决的想方设法推动化解。他坚持依法按政策办事，春风雨露般地服务群众，为信访人解开了一个又一个心结，很多信访人成了他的朋友。在群众眼里，他就是信得过的贴心人。凌生所在的信访工作岗位成为全区镇（街道）首个“群众满意窗口”。

凌生恪守“惟志”“惟勤”，从目标到习惯，从一点点到整条线，贯穿他的信访工作精进之路。他以群众满意为目标，为老百姓解决许多难事烦事，用实际行动践行着信访工作者为民解难、为党分忧的初心和使命。

（来源：江苏省政府信访局门户网站，作者：无锡市锡山区锡北镇信访办 陆婷）

（本期编辑：Wang Yaowu）