滴滴引导司机合规（滴滴订单被取消的N种方式）

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乘客取消订单的原因有千千万

责任划分怎么算

跟乘客沟通的过程很重要

有一些字眼千万不能说

否则无责变有责

【那你取消吧】

但凡是你给乘客传达出这样的语句

那么一定是司机有责

而且！

乘客看到取消后要付空接费后更不爽，随便找个理由去投诉，结果服务分被扣了，你说冤不冤呢？

还有一些情况，也属于诱导乘客取消的行为

以下语句都会被判有责

以临时有事为由

你好，我是咱们滴滴司机，我要去吃饭呢，要不您换个车？

以车有问题为由

你好，我是咱们滴滴司机，我车出现一点问题，不能去接您，要不您换个车？以车有问题为由而实际上车并没问题，这个理由也是不成立的。

以距离太远为由

你好，我是咱们滴滴司机，我距离你那里太远了，你重新叫一辆车吧。

以堵车为由

你好，我是咱们滴滴司机，这会儿很堵车，我过去接您估计要半个小时，要不您重新叫一辆车？

要求加价

你好，我是滴滴司机，我接你这一单不赚钱还得空跑回来，你看我去接你的话能不能加一下空驶补偿和过路费。

所以，各位司机师傅们，沟通过程中

要【表达自己的接驾意愿】

不要【说出诱导乘客取消订单的话】

记住了吗

skr~